别装了，科室里的那些“勾心斗角”你一定经历过！_医院管理_医院营销

医院是一个综合机构，里面的员工多的有好几千，少的也有几百。人一多，人际关系就会变得复杂。医院工作的展开也会受到这些人际关系的影响。医院人际关系，除受社会制度、社会关系结构等宏观因素影响之外，还受到医疗职业性质的影响。为改善医院管理，医院管理者就不能不研究医院人际关系的特点。今天就随小编来聊聊医院中的那些“勾心斗角”。

下面小编先放出几条网友的回复给大家看看：

网友一：

嗯，我能理解这种心情，因为我也觉得科室的有些人不喜欢我，告状，她们觉得我老实，有些人都是大呼小叫的，又不是撒子老资格的，对于这种事情，首先个人要多学，上班认真写，少出错，会的东西多了自然不得求别人了，别人说你你就可以反驳她了，一定要把自己做的事情做好，加油！别人说的话，莫往心里去，还有就是有时间去跑步，每天一小时，坚持一段时间你会发现信心不少呵呵。

网友二：

其实在科室里，谁怎么进来的大家心知肚明，但真的放到台面上了我想谁都不开心，这个其实不适合在科室里谈论..知道谁的后台硬谁是靠关系进来的你一旦说出去很容易成为全科室谈论的对象，女人多的地方是非多，你只要做好你自己的本职工作，不出错，该勤快咱勤快，嘴巴会说话点，虚心请教，那不就解决了。你必须让自己强大起来，这样才不会被排挤被欺负。

网友三：

我的经历是，我属于一点就透的那种，但是比较懒散粗心大意的人，所以不难看出我不太适合细致的护士工作。转科最后一个科室是急诊，人不熟所以想赶紧学会东西所以表现良好，而且那时候就是开心上班，后来定科到急诊，我这性格再加上领导是处女座，你懂的。我在挨批的道路上差不多一年了，晨会上，护理站，科会上，单独的，长谈，小骂，都有过。改不了她只能改自己，一方面她说的错误要改正，另一方面当她是脑子有病。

另外，我们领导说话容易打击自信所以如果放在心上，那得抑郁症指日可待。我对她改观是因为她说为什么你做的和别人一样我说你不说别人，因为我没看见。她说完这句，我就死心了。目前我的想法是，不能怕她，有错改，被误会要说，认真做自己的事，离领导远点，把关注会不会挨批和聊天的精力放在工作和提升自己上。牛逼了自然没人轻视，万能法则，就这样。

网友四

首先把自己该做的做好，这是自己应该的，减少错误不给别人留说你的机会，再就是有自己的坚持，相信自己一定可以，日子长着呢笑到最后的才是赢家。刚去工作很多人都会受委屈，普遍问题，客观看待，让大家看到你的进步你的成熟与大度，很多事就不攻自破。当然很多事自己明白怎么做就好没有必要非要说出来，没人会因为这去理解可怜认同你，基本每个人心里都有自己的小九九，自己的盘算，只有你变的强大了，那些事就没人再说，慢慢的你要心里清楚点你现在做的努力是为了以后有能力去选择如何对待对你好的和对你坏的人的方式，都会有那样的时候吧，大家共勉吧，希望坚强度过有所成长。

如何在科室立足并保持和谐的人际关系，霍尔斯分享几个要点：

一：忠诚

单位可能开除有能力的员工，但对一个尽职尽责，忠诚于医疗事业的医生，不会有科室愿意让他走，他会成为科室这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的医生。

1、站在病人的立场上思考问题；

2、与上级分享你的想法；

3、时刻维护病人的利益；

4、在外界诱惑面前经得起考验。

二：敬业

很多医院考察医生的第一条件就是敬业。

1、工作的目的不仅仅在于报酬；

2、提供超出报酬的服务与努力；

3、乐意为工作作出个人牺牲；

4、重视工作中的每一个细节。

三：积极

不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，积极的人永远受欢迎。

1、从“要我做”到“我要做”；

2、主动分担一些“分外”事；

3、先做后说；

4、高标准要求：要求一步，做到三步；

5、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。

四：负责

勇于承担责任的医生，对医院有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。

1、责任的核心在于责任心；

2、把每一件小事都做好；

3、言必信，行必果；

4、错就是错，绝对不要找借口；

5、让问题的皮球止于你；

6、不因一点疏忽而铸成大错。

五：效率

高效的工作习惯是每个优秀医护人员所必备的，也是每个科室都非常看重的。

1、跟手忙脚乱说“再见”；

2、心无旁骛，专心致志；

3、量化细化每天的工作；

4、拖延是最狠毒的职业杀手（治病救人，没医生会拖延）；

5、牢记优先，要事第一；

6、防止完美主义成为效率的大敌。

六：沟通

不会沟通的医生，即便自己再有才，也难以得到科室的认可。

1、沟通和八卦是两回事；

2、不说和说得过多都是一种错；

3、带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；

4、培养接受批评的情商；

5、胸怀大局，既报喜也报忧；

6、内部可以有矛盾，对外一定要一致。

七：团队

团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，单位决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转。

1、滴水融入大海，个人融入团队；

2、服从总体安排；

3、遵守纪律才能保证战斗力；

4、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；

5、多为别人、为团队考虑。

八：进取

个人永远要跟上医院的步伐，医院永远要跟上科技的步伐；无论是个人还是医院，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着落后！

1、以空杯心态去学习、去汲取；

2、不要总生气，而要争气；

3、不要一年经验重复用十年；

4、挤时间给自己“增高”、“充电”；

5、发展自己的“比较优势”；

6、挑战自我，未雨绸缪。

霍尔斯认为，现代医院的竞争从某种意义上讲是优势科室的竞争，优势科室不仅是医院的标识和品牌，更是医院生存的立院之本。只有科室管理者和科室全体成员更加理解科室的发展愿景、使命、目标，才能为科室的未来发展和现在之间架起桥梁。

在此之中，和谐的人际关系作为人的基本需要，医院管理者应意识到建立和改善人际关系，让医护人员以积极、乐观、健康的状态全身心地投入到工作中，是自己的责任。工作中应主动引导群体朝着积极、健康的人际关系发展，这不仅是对医护人员本身有益，更是对患者负责。