搭建医院信息化建设5大要素，你们医院具备了吗？

■国家为了推进各级各类医院信息化建设，强化县级医药卫生信息资源整合，要求医院逐步完善健康信息平台，提升信息化管理水平。

■很多医院的信息化建设还处于探索阶段，医院在搭建信息化平台时不知从何处下手，对于信息化的种类也认识不全面。霍尔斯认为只有清楚每一个信息化种类的应用和解决的办法，医院在搭建信息化平台也更具有目的性和确定性。霍尔斯认为医院在搭建完整的信息化平台应具备以下五大关键要素：

■对于HIS系统的理解，HIS是医院信息系统。普遍定义是，利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供对病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取及数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。

■医院HIS系统和其它管理信息系统(MIS)一样，具有追踪、管理伴随人流、物流、财流所产生的管理信息，从而提高整个系统的运行效率的作用。医院HIS系统还支持以病人医疗信息记录为中心的整个医疗、教学、科研活动。医院HIS系统是十分复杂的信息化工程，涉及到医院管理者、医生、护士、病人、各种费用、药品、检验设备、检查设备等综合因素。

■医院HIS系统包括门诊信息管理系统、住院信息管理系统、医技管理系统、检查检验管理系统、药品管理系统、影像信息管理系统、远程医疗系统、医疗保险系统、医院综合管理统计分析系统、放射信息管理系统、后勤管理系统等子系统。

■医院HIS系统应该具有以下几个关键特征：

最后，医院主要关心的是医院HIS系统费用问题。其实，HIS系统价格取决于医院的规模和所需模块，价格最便宜的5万，多则在100万以上。

■医疗云是在医疗护理领域采用现代计算技术，使用“云计算”的理念来构建医疗保健服务的系统。这种医疗保健服务系统能有效地提高医疗保健的质量、控制成本和能够便捷访问的医疗保健服务。

■医疗云平台，包括内部管理、手机微信、网络营销、客户管理与服务、远程医疗、医患沟通、数据分析、网站与多媒体展示系统等方面，帮助医院诊所全方位提高其销售、管理、服务等方面的能力和效率。

■医院医疗云应该具有以下几个关键特征：

1、云系统模块化。

2、全面提升用户体验。

3、内部信息资源共建共享。

■医院如果想搭建信息化平台，提高自身的服务质量，健康管理系统必不可少。

■一些大型医院在提供中高端服务时，必须要运用到医院健康管理系统。健康管理系统按照健康管理和服务流程定制开发健康信息管理系统，主要包括医护工作站（预约挂号和电子病历等），绿色通道，收费中心，外部营销系统，CRM管理，库存管理，决策分析，系统维护等模块，实现健康管理机构内部管理和服务外部口碑营销和品牌推广。

■CRM管理系统是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。

■医院CRM系统是指一套专门针对医疗机构会员档案进行记录的软件。支持医疗机构对会员进行分类管理，以及精准服务，包括会员建档、查询、统计，建立以客户为中心的数据库。

■CRM系统可以直接读取HIS系统中的所有数据，通过收集、分析、统计患者基本情况，包括姓名、地址、职业、健康状况、所患疾病、治疗状况、经济条件等，分析病人到医院就诊的次数、频率、每次用药情况、病情变化、医疗消费习惯、个人偏好等。

■医院的CRM管理系统的特点：

1、以会员电子健康档案为核心。

2、以医养结合为主线。

3、以云技术与大数据为创新点。

4、全面掌握会员一切信息数据。

5、优化服务，提升会员满意度。

■国家大力推行医院全面信息化建设，目的是提高医院的服务质量，更好的服务医联体，落实分级诊疗政策。要将医联体落实到位，各医疗机构的医疗信息要做到全面共享、实现分级诊疗、双向转诊，检查、检验的集中诊断、质控和结果互认，建立医联体云的云计算医疗信息平台。

■医院医联体系统是上级医院、患者、下级医院三者建立联系的信息系统。医联体平台分云端和终端两部分，上级大医院在云端，终端是基层医疗机构。要搭建医联体系统就要做到：