【热门话题】该如何改善医院收入绩效？

医疗服务提供系统正在经历着患者如何选择健康计划，选择不同医疗机构及支付费用的方式，为了有效地管理这种变化对财务的影响，医院必须提高收益周期能力。霍尔斯医疗认为，医院可以通过以下五种方式提高收入循环的竞争能力，同时改善患者体验和患者对支付流程的参与度。
 
了解自己的长处和短处并寻求最佳实践

部分医院可能没有关于设定收入周期管理、医疗服务的医疗编码和计费的内部专业知识系统，所以如果要跟随医疗改革的步伐走，医院确实需要能够分析其运营并确定需要改进的领域。即使拥有一个健康的资产负债表和巨大的利润，医院也要不断改进不断学习，才能使医院得以高效发展。

那么，财务负责人应该从何了解他们的优势、劣势和改进机会呢？不妨从以下三个来源进行了解。

1. 竞争组织：面对同等级别的竞争对手，领导者应将其收益周期绩效与自身进行比较，在人才、专业知识、流程和技术方面分析对比，他们在收入周期关键绩效指标方面产生了令人羡慕的指标，他们在做什么方面有所不同？
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3. 专业组织：领导者应求助于其专业组织和会员协会，以获取有关医疗保健收入周期管理以及医疗计费和收款实践的最佳实践的指南 。这些团体还能为财务人员提供了多种教育机会。
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5. 收入周期供应商：领导者应咨询其收入周期管理供应商以获取成功的秘诀，主题专业知识和建议。供应商知道与所有客户合作的情况。与供应商合作并利用他们的实时知识将带来丰厚的回报。

 
设计并实施收入周期记分卡，以定期跟踪效果

想要提高 收入周期管理绩效的组织必须意识到，仅通过抽查传统的关键绩效指标（KPI）（例如应收账款中的天数）来监控绩效是不够的。相反，他们应该考虑使用高级数据分析或大数据来生成可行的见解，以改善收入周期管理绩效。最有效的方法是在数字仪表板上显示传统和自定义的KPI。该仪表板应该以多种方式显示该KPI数据：

1. 医院在任何时间点的收入周期关键绩效指标
2. 医院的收入周期关键绩效指标如何与行业基准进行比较
3. 医院的收入周期关键绩效指标如何随时间变化

这样医院领导不仅可以知晓目前其收入周期表现在哪里，对趋势发展也一目了然。日常仪表板还会标记出问题点，例如特定医疗程序的拒绝率增加，这需要额外的注意，并且需要进行有关编码和文档的额外员工培训。
 
与主要利益相关者和临床支持者建立常设收入周期委员会

除了完善收益周期绩效仪表盘，还需要正确的人来使用它制定发展目标决策。设立收入周期管理委员会时，应包括财务部门和最终受收入周期绩效影响的每个部门的领导，即临床医生。

1. 授予每个委员会成员访问KPI数据的权限
2. 定期通过电子邮件或安全短信向委员会成员发送数据信息
3. 每月举行一次圆桌会议，讨论和集体讨论需要改进的领域

 
优化并填补现有收入周期功能中的空白

1. 引进新技术或提升服务能力：领导者应通过购买新技术或吸引服务供应商提供支持来填补现有收入周期能力的空白，以此吸引更多病流提升医院绩效水平。
2. 优化现有技术：领导者应该优化现有技术，以充分利用其收益周期功能，因为其中许多人没有充分利用其当前收益周期管理系统中的可用应用程序。
3. 探索以患者为中心的技术和服务：领导者应探索以患者为中心的新解决方案，以使医疗计费和收集过程透明并易于患者使用。

 
设定收益周期目标，并根据这些目标不断衡量绩效

收集相关医疗动态、进行政策分析，动态管理绩效指标，设立收益周期目标，进而进行分析和报告医院收入周期绩效。

1. 领导者应该在会议年度开始时为每个KPI设定期望和目标，并且应该在每个人的记分卡上。
2. 领导者应在五年期间内为每个关键绩效指标设定他们的期望和目标。
3. 关键利益相关者应通过实时访问仪表板每天监控KPI。
4. 高级管理层应监督进度，并让负责的部门和科室对结果负责。

 
管理收入周期绩效对于医院来说这无疑是一个持久长远且复杂的工程，医院作为带有社会属性的“企业”，不仅负责日常运营、稳定经济、良性发展，还要加上管理收入周期绩效，大部分医院对此都表示力不从心。

因此，霍尔斯医疗作为专业医疗咨询团队，为助力医院绩效管理与发展，推出2020年第四代绩能核心导入工作，对于很多无用功（大量开药等不利共赢行为）进行有效梳理，真正从优化的角度激活员工的活力，帮助医院走上高效率时代！