做好医院的六大法宝

1、创建渠道，开辟蓝海

　　医院往往缺少人气，走进任何一个医院，几乎都是门可罗雀，而面对医院庞大的开支，使得医院为了维持生存，往往不得不背道而为，久而久之，医院就更加难以生存，人气更加不足，形成一个怪圈而难以自拨。而患者就医，往往又有极强的“从众心理”，加之现在随着人们生活水平的提高，健康意识的增强，人们对“就医安全”问题愈来愈重视，这样也就形成了许多国立大型医院“医满为患”现象，而医院则是“有价无市”。

　　医院由于“出身问题”和自身条件的限制，如何在经营中更好的打开局面？传统的经营方式又难以解决三个为核心的问题：即是造势、宣传和患者群。夹道中生存，如何出奇制胜？我的答案就是四个字：开渠引水。

       什么叫开渠引水？首先我们要认清楚一个问题。传统的医院都是依靠广告、活动吸引患者来就诊、参与，一旦时间长了，活动的新鲜性降低，吸引性减小，再搞类似活动效果就不如从前了；二来一次搞活动把握性不大，人多了预备不足，人少了冷场；三来广告效用居高不小，医院一年的广告投入少则千万，多则上亿，钱没少投，广告也没少做，但就是不见顾客来。这种做法就好比钓鱼一样，能钓多少都不由自己主观控制，纯粹一种靠“天”吃饭。

　　 而在医疗市场，由于从众就医心理的普遍存在，医院的人气如何，直接影响到患者的多少和经营效果，人气越好，患者就会越多，人气越淡，患者愈少；宣传能否准确到达目标患者眼中，是广告效果、经营成本的根本，如果目标患都看不到你的广告和宣传，你做的越多，成本越高，投放越多，亏损也就越重。试想：如果一个医院能拥有一个庞大、稳定的患者群，还何愁û有病人？何愁û有钱赚？还何愁活动û有气氛？何愁造势不会成功？

　　开渠引水就是要为医院培养一大群“准患者群”，组建一支稳定的患者群，开拓一条强大的宣传渠道，让医院经营中的三大难题不再是难题，并开辟出一条属于自己的蓝海市场。

2、升级管理，固本开源
　　中小医院家族式管理影子严重，医院领导人思想落后，人才匮乏，技术与科研均较为薄弱，而要在新的环境中，新的经济环境下更好的生存和发展，医院就必须要提升自身管理水平。改变思想，科学管理，引进职业经理人，引进专业营销机构或人才，在技术和科研上加大投入，提升医院软实力，这些，都是在新的一年里，医院提升自身经营管理水平、立足市场、改善经营困境所必须要做的工作。

3、就医体验，塑造口碑
　　当今医院已不再是早些年那样的政府部门、官僚机构了，尤其是医院。医院就是一个服务机构，这一点，必须要承认。作为服务机构，患者就医时的流程、细节感受满意度就至关重要，也是患者对医院评价的一个重要指标，医院一定要树立真诚为患，尊贵就医的理念，从医院硬件环境到软件环境，从接诊到医患沟通，真正做到人性化服务，这才是医院真正的软实力所在，也是区别于公立医院的核心竞争优势。

       医院与公立医院同台共舞，一定要清楚自己的优势所在，比什么？品牌、设备、专家、学术、理论等等，都无一优势，无一的优势所在即就是态度，也就是服务。

　　患者就医时，从进入医院大门到导诊服务、诊断过程、化验，到医患沟通、跟踪服务等等，就是一个切身感受的过程，医院要充分发挥自身的这一特长，给患者一个与众不同的，优秀的心理感受，从而提升好感度和口碑，扩大医院影响。

　　值得注意的，很多医院的管理者并没有这个意识，认为患者来了，赚钱才是重要的，服务啊、环境啊什么都是空的。其实不然。一个来医院就医的患者，如果服务的好，一个人就是一个活广告，会为医院带来更多的患者；相反，如果服务不好，一个人就象一个原 - 子 - 弹，只要一离开医院，小区里、公司里，身边的朋友等等都会受到影响。

　　所以，医院就一定要树立服务意识、理念，构建一整套完善的服务体系，《导诊服务工作规范》、《接诊服务工作规范》、《医患沟通服务工作规范》等等，创造体验营销的典范，开创行业先河。

4、横向联合，打造诚信
　　诚信是金，医院今日之境地，输就输在一个“诚”字上。想当年，温州造先是以造假积累了大量的原始资金，但后期的“温州品牌”不被认可，为了推广“温州品牌”，政府出了大力？企业费了多大心血？花了多少钱？才终得以扭转大局。好的是，他们还有品牌意识，有雄才大略，经过多年的努力，才弥补初期的缺点，赢得了今日的大成。“莆田派”在一开始不管用什ô方式经营医院尚有情可原，但发展到今天，如果还是这样的话，不思进取，不讲诚信，恐怕再过不了多久，“莆田派”的必将会成为另一个代名词了。

　　在实际经营中，中小医院往往都吹嘘自己的技术、设备治病怎么怎么好，其实不然，往往他们的设备根本是不齐全的，所以什么专家、学科带头人等也都是有限的。医院可以宣传自己的相对优势，但若遇到一些医院实在治不了的病，或没有设备、没有把握的病人，应该本着客观、负责任、诚信的态度为患者提供建议，转向其他医院，而不能为了钱误了治病佳时间。通过这样的横向联合，看似失去了一时的赚钱机会，但却会赢来更多的未来机会，医院就会越走越宽，机会越走越多。

5、善用品牌，步步为“赢”
　　我们说市场竞争的高阶段就是品牌竞争，但实际上，品牌就象一把双刃剑，用得好，可以锋利无比，所向披靡，战无不胜；用得不好，反倒伤了自己，严重的会要了自己性命。医院恐怕正是品牌双刃剑这个反面教材的好例证了。

　　医院重视不重视品牌？重视。一个小小的医院，广告都无处不在，促销无时不搞，知名度不可能不高，但为什么影响、口碑都那么差呢？这就是滥用品牌的结果。在医院里，品牌严重透支，广告、专家、特色、平价、承诺、配方等等都在被无限的扩大和滥用，结果呢？就是医院的品牌是有了，但都是用来自伤的品牌，知名度越高，与医院的负面联系就越深，负面作用反而越大。

6、借船出海
　　既然公立医院效益那ô好,我们医院可以联合全国做有名望的大品牌医院,比如北京的、上海的、广州的、成都的等，但必须是在几个省都有知名度的那种医院，而且只联合一家，这样医院就变成了XX大医院的XX医院了，为什ô不能同时选择几家大医院呢，如果同时选择几家大医院联合，这样消费者反而认为是假的。