医院管理者,如何让医院成为品牌?
品牌是一种理念、名称、标记或符号,或是它们的组合,品牌的直接目的是方便公众和消费者快捷辨认本机构的产品、服务,并使之区别于竞争对手,在显在或潜在消费者的心目中或消费行为中形成合作优先和优势的地位。
作为社会环境里客观存在的和公众能直接体会、体验的一种品牌,医院品牌是医院及其医疗服务产品不同于其他竞争医院及其医疗服务产品的、而又独自、持续拥有能构成竞争、发展、服务大众优势的医院理念、医院标志、服务规范、服务质量、专家、环境、设施等的组合,代表着医院特定的形象特征。
现在许多医院管理者的成长不尽如人意,在他们看来,之所以不得志,是因为自己“太直率”,太“不懂人情世故”,“不够圆滑”,“不会来事儿”,所以得不到锻炼的机会,让医院变得越来越不好。诚然,为人处世的技巧在工作中的作用很大。
专家管理者为什么是专家管理者?因为他们具备高超的技术,优良的品德,他们治愈病人无数,在患者群体里形成极好的口碑,树立起自己的个人品牌,懂得怎么样去管理别人。对于年轻医生管理者,如何更快的成长?就是要抓住一切管理的机会,不断学习,不断的积累,从而在管理中建立自己的个人品牌。品牌有了,医护人员和患者就会更加的信任,管理实践的机会也就有了。
多数人都以为管理者知道自己擅长什么。其实不然,更多的情况是,人们只知道自己不擅长什么——即便是在这一点上,人们也往往认识不清。然而,一个人要有所作为,只能靠发挥自己的长处,而如果从事自己不太擅长的工作是无法取得成就的,更不用说那些自己根本干不了的事情了。
以前的人没有什么必要去了解自己的长处,因为一个人的出身就决定了他一生的地位和职业:农民的儿子也会当农民,工匠的女儿会嫁给另一个工匠等。但是,现在人们有了选择。我们需要知己所长,才能知己所属。
医院首先要树立自己医院的权威,搞好医院的特色专业,保证好患者的安全,给患者吃“定心丸”,注重患者的隐私权,医院虽是看病 的地方,但也服务行业,既然是服务行业,患者就是“上帝”。即:树专业、立权威、保安全、定放心、秘隐私、重服务等6策,然后配以精准的营销自可保证医院长久可持续发展。
医院的发展首先决定于科学的决策、有效的领导和公平、公正的管理。医院是一个大团队,大集体,要打造一个高绩效的管理者,必须先打造一个高绩效的核心管理团队。医院发展的前途完全掌握在核心领导层的手中。
一个高绩效的医院管理者,必须具备以下几个条件:一是要有一个高绩效的团队领导能力;二是有一个共同的愿景或目标,核心领导必须有一个共同的奋斗目标;三是这个团队由高素质的成员组成,他们不仅愿意在一起合作,而且在能力和个性上能取长补短;四是有团队合作的精神;五是有独特的团队激励机制,能满足个人的发展愿望;六是团队成员愿意为了团队的利益牺牲一点个人的利益。这些都需要一个很好的管理者,让团队觉得你就是一个好的管理者,能跟随你。
所以想要做一个成功的有价值的医院管理者并不难,具有品牌意识,会用工具,一切都变的简单。
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