关于医院形象设计你了解多少？

医院形象设计是医院长期发展和为社会服务的实践过程中逐渐形成的社会地位和给予人们的总体形象，塑造良好的医院形象、打造高端品牌是现代医院经营、发展的重要手段，是医院抢占医疗市场的秘密武器。医院形象是医院的生命力所在，没有良好的医院形象，就不可能有良好的经济效益和社会效益，所以医院形象设计是激烈市场竞争的需要。

物质文化建设是医院文化建设的基础，它会促进其他文化的发展。良好的医疗设施、优雅的就医环境是医院基本的硬件设施，是赢得知名度和美誉基本的条件，是提高医疗服务质量和水平的根本前提。

提高医务人员职业道德素质，打造和谐医院，确保医患关系和谐统一，加强医患关系建设，前提就是全面提高医务人员的整体职业道德素质，时刻坚持以病人为中心。把“一切为了病人”的服务理念贯穿整个医疗服务。实现与患者的相互信任及合作的佳状态。优化医疗服务。要不断优化服务流程,拓展服务内容,改进服务态度,体恤患者痛苦,同情患者困难,尊重患者想法,打消患者顾虑,愉悦患者身心,构建和谐的医患关系,使患者对医院产生持久的亲和力。要将现有的优势专业学科做大做强,树立在一些特定的治疗领域中的特殊声誉,并结合实际积极培植满足现代医学需求、有发展潜力的学科。建立适合不同服务层面的医疗网络系统,增设便民、利民、为民措施。建立院前、院后的随访联系制度,切实重视患者满意度。要从医疗质量着手,强化内部管理,严格遵守各项医疗制度,强化质量意识、法制意识和全局意识,减少事故隐患,保障患者安全。进一步完善医患沟通机制,以积极的姿态预防和妥善处理医院的安全形象危机,尽力消除负面形象的损害。

医院要发展，得到群众信任绝不是一件轻而易举的事。医院在服务、经营、管理过程中反映的是本单位特点的物质财富和精神财富的综合。完善各级人员的职责和规章制度，增强制度的文化建设，强化医德规范，培养医德操守。提高医疗服务质量和水平，实现自身利益大化。医疗质量是医院形象的源泉，病人信誉的保证，医院只要不断提高质量，在同行业中居于领先地位，才会赢得赞誉。相反，如果医院的医疗质量下降，即使原有形象十分美好，也会很快失去光彩。专业的基础知识，相关知识和临床的诊疗能力，当然医疗水平的高低与教学科研能力和外语水平也息息相关。提高医疗质量医术医德医风同样重要，缺一不可，医疗是基础。医院想要建设一个完善的医院品牌，就必须从医疗质量上下功夫，认清医院品牌的本质是医疗质量，通过提升医疗质量来提高医院品牌的影响力。

抓好思想教育,重塑员工形象。医院要调整结构,转型升级。要进一步加大人才的引进、培养、使用力度,努力建设学习型医院,在全院营造浓厚的学习氛围,提升员工综合素质,增强员工的紧迫感和危机意识。要通过形式多样的宣传工作和思想政治教育活动,使员工懂得医院形象的重要性,塑造“有道德、有技能、有文化、有纪律”的良好形象,人人珍惜医院形象,人人塑造医院形象。模范人物、先进典型是医院形象的集中体现者,要用典型事例引导、启迪员工,激励大家学先进、赶先进,使医院形象在互相学习中塑造,在互相竞争中升华。通过由员工和患者共同参与,开展评选优秀员工、优秀医生、优秀护士等活动,激励医护人员的工作热情。

医疗知识于客观环境之中,环境设置处处显现医院特色,功能设施处处体现人文关怀。要积极开展健康向上的文化娱乐、体育活动,使广大员工丰富文化生活,陶冶情操,沟通感情,增加思想交流,优化整体素质,形成宽松、和谐、亲密、融洽的人际关系,催发团结协作的集体主义精神。要挖掘和提炼办院理念和医院精神,进一步加强策划宣传,培养医院精神,建设观念文化,形成优良传统。要使这些特征性的标志尽量出现在一切可能出现的物品和场合,使人人皆知,创“名牌”效应,增加员工的归属感,增加社会群众及患者的认同感。

、医院竞争的需要。医院属于一个特殊的服务行业，而医院形象的标准化和系统化非常重要，是区别其他医院的主要手段，是医院品牌建设的重要内容。

第二、以病人为中心的实际表达。许多医院由于导视系统不清楚，使病人就诊时间过长，浪费病人时间，这会给病人以及到访者留下一个不好的印象，进而破坏医院的美誉度。

第三、医院特点的需要。随着人们对医疗质量、环境的要求提高，医院形象设计也越来越重视，要知道，一个美好的医院形象可以给病人心理安慰，缓解病人紧张、害怕等情绪，还可以增加病人对医院的信任感。