民营医院营销：学习如何收服90后的心

　　给90后群体贴上标签，一定离不开“乖张 自我 叛逆 感性”，要拿下这样的用户群体，医院营销方式上自然要多费点心了。

　　如何“互动”营销呢?

　 　90后是独生子女的一代，90后是以自我为中心的一代，90后心中的“好”与“不好”完全是“我的地盘我做主”，他们对商品的感性认识要远远超过理性认 识。认为好就“赞”，认为孬就“喷”，是90后感性思维的直接表现。要想获得90后的好感，不用让他们“感动”，而要给他们“激动”。90后更注重消费时 能够体验到“非常”“与众不同”的感觉—让他们参与，让他们“爽”，他们高兴就买单。简言之，就是“互动”。

　　对于90后，该如何“互动”营销呢?

　 　A.娱乐体验：在过去，舞台是明星的舞台，专栏是专家的专利。而今天，这些出身草根又满怀绝艺的孩子则可以通过播客演绎自己的电影，通过专栏书写自己的 文字。同样的，前些年的“超级女声”也同样是利用了这个原理——这些栏目与网络新工具都可以使一个默默无闻的孩子一夜成名。试想，既然一个默默无闻的孩子 可以一夜成名，那么是否一个默默无闻的品牌是否可以借助这些平台一夜成名呢?基于这个原理，当年的蒙牛酸酸乳通过巧妙的赞助，如冠名、奖品、培训等等出尽 了风头，在液态纯奶走向利润末路时杀出了“乳饮料”一条血路，并在该领域占据了“老大”的位置。

　　B.心情体 验：90后是感性的一代，也是“看心情”行事的一代。同样的，今天的心情适合喝葡萄味道汽水，明天也许就是桔子味道。既然你心情多样，我就给你多种选择! 打开可口可乐的官网，你就会发现这里纯粹就是一个年轻人的社区。可口可乐的“创意永恒之塔”、美之源的“玩趣搭机拉大奖”、芬达的“芬达酷玩瓶”、雀巢冰 爽茶的“冷言冷语”、雪碧的“雪碧HIGH一下”，所有这些都能够让参与者在游戏与展示创意中感受各产品独有的品牌核心价值，让你的每个心情都一种不同体 验。

　　C.功能体验：90后是声色一族，视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉的综合感受，才能让他们感到新、奇、怪，才 能产生兴趣。拿冰纯嘉士伯来说，其官网就特别为“不准不开心”一族准备了丰富的“手机铃声、手机墙纸、屏幕保护、手机版广告、电视广告、电脑墙纸、电脑屏 保”等声色大宴;而“测测你的开心指数”户外广告牌，更是将触觉体验植根于消费者心中。笔者坚信，如果能够达到“五感俱全”的“感受”，那么搞定90后将 更为实效。

　　在娱乐营销，体验为王的时代，民营医院在营销上决不能借过现在90后的个性特征，必须占领好微博和微信营销，在互联网和手机上做好营销网络布局，运用好事件营销、话题营销、活动营销、态度营销来跟90后进行互动，从而在他们中形成影响力，占领口碑市场。

　　旗帜营销——草根皇后、皇帝的领航效用

　 　90后虽然乖张，但始终符合脱离不了“万有营销定律”——旗帜作用。90后的人虽然可能不听父母的话，但却可能会听“李宇春”的话，这就是有趣的地 方。近，山城重庆不知不觉火了一对草根TWINS——呛口小辣椒。这对美女姐妹凭借独特的时尚视角，将各种时尚服装照曝光网上，随之而来的就是该类的服 装的热销甚至断货。别说有个性90后就谁的话也不听。90后是网络信息的一族，相比起传统消费者，这群的消费经验多来自网友的消费体验。在“同类”，尤其 草根领袖高度认可时，这群人也会盲目跟风与追捧。

　　草根代言人具有以下三大优势：

　　A. 亲和力强，草根明星来自生活，不会有高高在上的感觉，也不会给人强烈的压迫感;

　　B. 大明星往往代言几十个品牌，没有品牌专属性，不易记，而草根明星往往不会出现类似情况;

　　C. 相比于大明星昂贵的价格，草根明星代言费用低，性价比却很高。

　　草根人物做为当下医院形象代言的主要有四种形式之一(其它三种：医生、明星人物、卡通人物)，具有其独特的优势，但在形象代言人的选择时，还要考虑到以下因素：

　　一人物与医院是否适合，医院在选择形象代言人是一定要综合考虑明星的外在形象与内涵是否与自身的品牌形象达到高度的契合，只有明星的形象与医院的品牌形象珠联璧合才能达到明星效应;一般来说医院的代言人都会选择外表阳光，健康，有亲和力的人来代言。

　　二人物的知名度，草根明星是人们心中就是某一方面的代表，有着一呼百应的作用，具有强烈的号召力，可以吸引消费者的眼球，从而带动了品牌的知名度的提升，使品牌的医院形象得到大力度的宣传和推广。

　 　三根据品牌定位选择代言人，一个真正成功的代言，光看草根明星的人气是不够的，还要看明星与品牌的匹配程度。品牌定位与目标消费者有着密不可分的内在联 系，品牌定位一旦确定，就要塑造与自己相应的品牌与医院形象，以争取目标消费者的认同。而代言人的形象必须跟品牌相辅相成，这样一来，明星引起消费者的共 鸣，同时也给医院的品牌大大加分。

　　现在明星代言已经是一件不足为奇的事情了，明星效应所产生的影响也是不可估量的，在这样一个营销的时代，作为蓬勃发展的民营医疗行业更要抓住机会，找到适合自己品牌代言人，牢牢的把握住新一代的目光和焦点，这民营医疗的天下播下种子。