沟通是绩效管理的灵魂

　　在具体绩效管理实践过程中，缺少沟通意味着不尊重被考核者，常常引发员工的抱怨。实践中员工常说：定的考核标准我们不知道，考核的结果我们不知道，哪里做得不到位我们不知道，只知道发奖金、被扣钱。

　 　这种现象在很多单位常出现，很多人说绩效管理不好做，其实通过大量的调研和我的亲身实践发现，主要源于各级管理者观念保守，不重视沟通，不能体验被考核 者的内心感受;此外，有些管理者缺乏换位思考的意识，只注重行政命令，有的领导则怕沟通会引起员工不满，说服不了员工。

　 　其实，在推行绩效管理前大量的调查访谈显示，各级人员十分支持绩效管理，都希望建立一种客观、公平的竞争机制，建立合理公平的差异化分配政策。但进入绩 效管理流程后，一些医院并没有真正掌握绩效管理的精髓——沟通，因而本来应该透明的管理方法，员工却不知情，相互之间关系紧张起来，失去了绩效管理的真正 目的。另一方面，作为各级管理者也感到沟通不畅，觉得员工对直接领导的绩效沟通不配合。究其原因主要有：员工觉得你的考核结果没有透明公开，因而不公正、 不客观;考核结果不能说服员工，是因为你没有在平时积累充分的考核依据;直接领导不能以身作则，下属不服气;直接领导能力不足，对考核结果不能为下属提供 改进指导;员工不能完成任务，确有客观困难，领导不能给予解决;员工思想情绪，停留在过去的观念之中等。

　　绩效管理沟通，是各级管理者在实施绩效管理中应首先需要掌握的沟通技巧，沟通是绩效管理的灵魂，正确运用沟通，这是顺利实施绩效管理的重要手段。