医院网络营销的四个要点

　　一、网站营销策划书

　　笔者建议任何医院，无论是规模大小，做网络营销都要有一个策划书，中间可以修改，甚至推翻重来，但一定要有。因为没有目标的行动注定要失败的，这是开展医院网络营销的起点，目标不明确，后期的营销战略更无从谈起。

　　网站营销策划书的目的，就是确定医院网络营销的目标，以及实现这些目标的方法、步骤和时限，业内称之为工程大纲。网站营销策划书，是实现营销目标的前提，也是考核营销部门业绩的标尺。策划书的完善程度决定了你在网络营销的道路上能走多远。

　　在和医院接触的过程中，发现他们有很多不错的想法，尤其是和他们医院的特色结合得很好的想法，由于没有策划出一个好的实现方案，而终流产。而策划书就是为了解决这个问题，使你的每一步都留下脚印，每一步都有目标，每个明天都有预期。

　　二、网站的功能性，SEO,也就是搜索引擎优化

　　换句话说，您的网站友好吗?符合患者的口味吗?搜索引擎的喜欢吗?客户能很容易地从您网站上找到他们想要的信息吗?功能性，就是对用户友好，用户可以方便的使用网站，网站就像一个工具，想看什么就能找到什么，想问什么问题就能立即知道答案。

　　SEO优化，就是网站制作要符合搜索引擎收录标准，以赢得更好的关键词排名，提升自然流量，呵呵，搜索引擎的流量都是高质量的。

　　三、人员培训和激励机制

　　人员培训包括专业水平培训和营销培训，专业培训是指业务熟练，能够轻松答复患者的疑问，使患者产生信任，进而认为医院也是一个值得信赖的医院。营销培训是指营销理念的运用，因为我们经常发现这样的情况，专家的业绩比不过经过培训的年轻医生。

　　有人说，80%医疗纠纷与医患沟通不到位有关，其实营销也是如此。在专业知识足以解决问题的前提下，对患者心理的把握和沟通技巧的熟练运用就起到决定性作用。激励机制非常重要，曾经和几家医院的网管聊天，发现他们的思路很好，但网络营销效果很差。

　　为什么?没有积极性，这个涉及到医院管理，我们为医院重新设计了激励机制，在没有增加任何投入的前提下，业绩较上个月提高了50%。

　　四、患者数据分析

　　数据分析在网络化时代越来越重要，现象纷繁复杂，数据更是枯燥无味，真理就藏在现象背后，找到的途径就是分析数据。很多医院已经开展了数据库营销，收集患者的资料，并进行分析和筛选，遴选出潜在患者加强沟通，目标明确，效果可想而知。