联系电话:0755-2322 8276
您的当前位置:主页 > 医院管理文库 > 正文

为什么没有关于医院的点评网?

来源:未知 编辑:admin 点击量: 时间:2016-04-07

  在互联网时代,人们的购物或者是否认可一个事物或则单位,标准是评价,第二标准是体验。人们习惯通过别人的点评去判别这个东西是好是坏,包括现在许多互联网平台都有点评功能。是不是所有的行业都可以通过点评去评价一个事物?

  

  那么就有人提问了:“为什么没有对医院的大众点评网?”总所周知,在餐饮业的口碑评价标准和体系已经发展的很完善了,但是对于同样对人们关系重要的医疗行业,却没有建立起对医院管理和医生的类“大众点评”式平台。除了在如何制定评价标准、由谁来组织评价、由谁来进行评价等框架问题上至今没有统一标准。

  

  其实在国外已经有类似医生点评的网站,并且已经做得比较完善了。相对于国外,中国的医生点评类网站不是没有,但是没有一个很系统的完善。这是为什么呢?

  

  首先,在营销里面,点评具有比较明确的口碑营销效应,符合自由经济自低向上建筑市场体系的商业运营模式。虽然现在国家逐渐把医院推向市场,但是就目前来看,现在还没有开放到如此“自由”。

  

  其次,如果把餐饮业那种方式照搬到医院营销模式上,效果还是未知的。如今的餐饮点评,为了追求更好的口碑效应,不乏刷单、找人刷点评、删点评等等商业口碑评价的特征,所以有人这样说:“为什么没有对医院的大众点评网”,这是一个互联网话题,即点评是为了解决口碑问题和信息传播问题,但是在基础医疗下,社会并不非常认可自由竞争这件事情本身(就像大家不认可莆田系一样)。 所以这种面向大众的点评,无论是供给方,还是需求方,都很难对口碑产生具有广泛意义上的认同。”

  

  后,医疗行业比较其他的服务行业的性质有些特殊,其他的服务业主要是盈利为主,但是医疗行业除了盈利之外还有要兼顾公益性质,所以媒体人王哲说:“莆田系医院脱胎于中国的赤脚医生制度,当时这套制度的订立本身就是为了解决基础医疗(尤其是乡村医疗)的问题。他们本身医疗水平不高,当赤脚医生制度被取消后,这批人中有商业头脑的人,就开始思考能不能用掌握的医疗技术来赚钱,这就有了用商业手段解决基层医疗需求的模式。而基层医疗患者往往都是知识少且不富有的人。而用商业手段解决知识少且不富有的人的医疗问题,从人类的道德标准的角度讲,属于“行骗”。于是大家很容易推论出,靠着卖药寻求商业利益的方法是不对的。”

  

  就霍尔斯的观点,有意义的“医院医生点评”平台并不是不可以构建的,社会是不断发展的,当各方面发展到一定程度的时候,这个事情是可以发生的。


网友评论:

关于我们  |   联系我们:0755-23228276

1
2
3
4