医院诊断流程-【霍尔斯医疗】
来源：霍尔斯医疗
编辑：admin
点击量：
时间：2015-07-23
随着中国医疗卫生事业的迅速发展及医药卫生体制的改革，原有医疗卫生体制与经济体制及民众的医疗卫生需求矛盾日益突出，众多的医疗机构需要先进的医疗机构管理经验。霍尔斯(Horus)以全新的国际化医疗机构经营管理标准，汇集众多成熟的国际医疗行业先进的运营管理经验，同时结合国内外医疗政策导向，注重以人为中心，以服务为理念，致力于为中小型医院提供筹建、管理、经营、营销、服务一站式整体解决方案。霍尔斯(Horus)不仅拥有国内外一流的高级卫生行政管理人员、国内外著名医疗技术人员、资深医疗机构管理专家，更有一批专注于医疗机构运营管理及品牌营销的专业团队。
下面来介绍霍尔斯医疗为医院全面诊断的流程：
霍尔斯全方位诊断系统，7个维度的诊断：
01st、 CIS体系包括考虑医院的战略布局、院内奖惩制度以及医院品牌内涵等三个方面来进行分析。
02nd、 表面制度分别从医院的员工满意度、经济指标衡量优化以及设备的对比和投入三方来做调研分析，考察医院的经营情况。
03rd、 营销传播，医院的营销传播包括Imc12传播体系，Imc12传播体系下面又涵盖了以内容为王的12种线上、线下、自媒体等细分的营销方式。
04th、 波特分析，波特分析是指通过竞争对手调研（oss打分）、病患对医院品牌的认知、访谈合作商、内部员工访谈、病患对医院品牌的认知这一系列的流程来 对医院进行诊断，看是医院哪个环节出了问题。
05th、 病患体验值，是通过导入oss-1321体系认证，注重病患诊断过程，重要的是病患体验这个环节，通过飞行检查模式来调查病患对医院服务的体验满意度， 从而进行自省自查，对医院自身服务管理进行不断完善和改进。
06th、 核心竞争力，霍尔斯对医院核心竞争力的考察主要是从医院的差异化、服务品质这两方面来分析的。
07th、 执行力（PDCA环节缺失重点）：我们会通过问卷和网络答题观察医院执行力的问题，现状分析，找出问题，分析原因并协助医院制定计划解决方案的计划。
霍尔斯全方位诊断模式的具体方法：
一、计划。
对医院进行计划安排并提前与医院沟通确定行程及需要医院配合事项的准备。
二、驻点。
确认后派出专家团队组2-3人，在2-3天时间，通过各种方法利用各种专业工具收集医院内部、外部和竞争对手信息。
三、访谈、走访竞调。
对本院的关键任务进行访谈（科室主任以上级别）。走访竞争对手医院并实施评核。
四、数据清洗。
收集信息后，将庞大的数据库由数据专家经过数据清理、分析和研究后发现异常，后得出结论。
五、分析与结论。
专业的专家团队根据调研结果进行多次讨论后给出有效的建议和意见。
六、整合撰写报告。
专案小组会撰写诊断报告和建议意见报告（2万字左右各种直观图表和动态数据库图表多项）。
七、终审报告。
初稿完成后会先由专家组评审和修改，再由专家后核定审签，后交由核对专员终审核。
八、报告出具。
印刷与制作电子文档（含ppt）报告确定后，霍尔斯会将报告进行列印和电子文档的制作，寄发给医院查阅并向医院解读报告内容（远程电话解读）。
九、满意度回访。
当得到了医院认可后，双方可进行下一步阶段性报价并合作。在收到报告后，霍尔斯会有专业回访人员对诊断人员进行评分，并需要医院主要负责人3人为诊断人员打分。
医院全方位诊断的优势
当局者迷，霍尔斯体系能够客观公正的反应医院的局势事态真实状况，霍尔斯报告不对任何人进行评价和评论，针对时局的指数进行纵横分析并进一步建议和提出意见！
为您找到医院自身的品牌文化、提高员工满意度、客观而又全面地了解医院经济直观数据图、将数据进行纵横对比并得出数据反映的结果。
相关文章：
相关推荐：
网友评论：
栏目分类
最新文章
