患者满意度低，医院品牌形象树立好了吗？

来源：未知编辑：adminho 点击量：时间：2019-08-02

你是知道医院失去公信力，问题都出在哪里吗？

之前在网上有很多医院服务、医院治疗、医院管理的相关报道，都未提及要维护医院公信力与品牌形象。

医护人员之间缺少团结的纽带，医院管理方面自然会出现问题。患者在医院没有得到想要的服务与治疗方式，患者对医院的信任度自然会大幅降低。

那怎么来挽回医院形象呢？霍尔斯认为打造医院品牌，首先要狠抓医院服务质量，这是医院品牌的生命。

加强医院品牌文化建设，提高医院经营管理水平，对于医院长远健康的发展，有着不可估量的作用。

一、如何提高医院服务质量

医院的服务质量决定了患者满意度。若医院在服务患者上态度恶劣，医生也不积极根据患者的身体状况帮助患者找出病因，使患者没有及时得到有效的治疗方式，那么患者满意度自然无法提高。

同时，也不能过度医疗，大肆收取患者的治疗费用。如果是这样的医院，相信它不会走的长远，也会遭到患者的投诉与举报。那医院要如何做呢？

首先要培训医护人员提高服务意识与责任意识，管理层也要及时发现员工身上的问题并且及时指出。

二、管理层应尽的责任

医院的好坏与医院管理方式是否正确有关，管理者是否有自己的想法与目标，是否有一套完善的战略规划，错误的管理方式会对医院有不好的影响。

没有稳定的收入来源，是因为管理者没有规划好医院正确的发展方向;没有明确的管理制度来约束医护人员，工作进度不高效；没有实行工作责任制，医院人员工作方式就很混乱。

医院管理者应要清楚医院现在的处境，医院遇到的问题，要规划出清晰详细的战略计划。管理者的这条道路任重而道远。

三、医院文化

医院文化和医院的形象有关，甚至与医护人员日常的一言一行都息息相关。一个优秀的医院文化是医护人员和病患每一个人都认同的。

但是现实往往很残酷，虽然不能做到人人认同，至少要做到大多数人认同的医院文化。医院文化只有在每个人心里生根发芽，才能开花，才能长成参天大树，才能在每个人心里树立良好的品牌形象。