星巴克教你如何做医院营销
来源：霍尔斯
编辑：admin
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时间：2016-08-23
星巴克大家都很熟悉，是美国一家咖啡连锁店，它秉承的指导原则是：
1、提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互信任的工作氛围
2、秉持多元化是我们企业经营的重要原则
3、采用高标准进行采购烘焙，并提供新鲜的咖啡
4、以高度热忱满足顾客的需求
5、积极贡献社区和环境
6、认识到盈利是我们未来成功的基础。
星巴克之所以这么火，那是因为它一直秉承着这些指导原则，在这里，让星巴克来教你如何做医院营销！
公立医院与民营医院从性质上很容易被区分开来，而公立医院与民营医院的大区别就在于其推广的方式上，公立医院的广告往往比民营医院来得少。
广告虽然是医院营销中的重要工具之一，但绝非营销的全部。在史上严广告法出现的大前提下，医院需要正视营销的概念，尤其是民营医院。那么医院还有什么途径做推广呢？
一、提高员工的服务质量
医护人员对待病人的态度是医院为直接的营销方式，由于医护人员长期处于一线，接触病人的时间与频率较其他岗位的频率要高，因此，当医护人员为病人提供质量较高的服务时，会直接影响到病人对医院的印象。
就患者而言，有病求医，实在是万不得已，当然希望得到医生的温暖和帮助。如果医生医德高尚，治病问诊，不分贫富，不论老少美丑、关系远近，都一律平等对待，具有慈悲同情的心，下决心拯救病人的痛苦，就不会搞不好医患关系。反之，医生和护士的冷淡、不体贴，很可能使患者丧失治疗信心和对生活的希望，还可能引起医疗纠纷。在曾经接触到的许多医疗纠纷中，有一部分就是由医护人员冷漠的态度引起的。
因此，一些医院推行文明用语、微笑服务、亲情服务，以诚心换放心，为的就是拉近医患距离。此外，在设计就医流程、工作环节、医疗环境等方面一定要坚持以人为本的原则，体现人文关怀，让患者在就医过程中充分体验到医院的人性化服务。
二、媒体的新闻报道=100倍广告转化率
成功的医院营销拥有惊人的相似，失败的医院营销却各有各的失败之处。小编所接触了解到的医院事件营销案例来看，许多医院事件营销并不猛料、作料、时间与资源，而到后却落了个竹篮打水一场空的局面，无法取得预期的营销效果，就是因为它们缺乏一个完善的媒体策略。
医院事件营销的媒体策略主要包括事件营销中媒体选择策略以及媒体整合策略。《孙子兵法》中的“其疾如风，其徐如林，侵掠似火，不动如山”就是对医院事件营销的媒体策略很形象的比喻。医院事件营销的决策过程要像风一样快，紧跟事件(一般是新闻报道)，而借媒体之力炒作的过程要有节奏;开展宣传的时候要像火一样迅速而又猛烈，善于整合手中的媒体资源，开动宣传机器，做到收放自如，使医院事件营销的主体——医院品牌的价值传播的更远更深。
虽然对大部分民营医院来说，医院品牌正处于“展开品牌”的时期，要善于利用媒体给的任何一个机会，把自己的“故事”展开。对于医院事件营销中的“故事”展开也是有技巧的。
医院事件营销的媒体策略理想的出发点是从都市类报纸开始。虽然现在都市报纸内容同质化很严重，但是许多医院都与都市类报纸联系紧密，通过都市报媒的报道，可以获得一个比较广泛的品牌传播。
三、通过互联网进行整合营销传播
互联网无疑是医院事件营销媒体整合的佳选择，互联网具有传统媒体无法拥有的开放性与广泛的参与性，即便是医院事件营销之后也应让眼球效应的故事继续。
由于传统媒介与互联网等新媒介的传播特性不同，并有着各自的优劣，医院管理事件营销的媒体整合策略主要通过传统媒体与互联网等新媒体的多种形式的整合。譬如电视报道与视频网站的整合，报媒新闻报道与博客营销的整合。
随着国家对医疗行业在传统媒体广告渠道的严格限制，越来越多的企业开始加大网络宣传渠道的投入！导致网络市场竞争日趋白热化，不管是先行者，还是后行者，都将面对同样的竞争压力。不过先投入市场的未必就能够先占领场,后加入的也未必不能占领市场，行业内后起之秀者频出不凡，一切成功的关键要素还是在人！正确的战略、高效的团队、不断的创新、拼搏的精神才是在竞争中胜出的根本保证！
人文沟通树口碑，技术效果铸品牌，环境营造建文化，一家医院有患者口碑、有技术品牌、有医院文化 ，患者的口口相传就是好的营销手段。
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