医院营销咨询中的4P营销
来源：霍尔斯
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时间：2016-10-09
霍尔斯医疗管理把营销理论结合到医院营销里来，就先来个市场营销中基本的理论，由营销学学者麦卡锡提出的4P理论，产品product,价格price,渠道place,促销promotion,结合这4点来简单的说说医院营销咨询吧。
医院营销咨询任务就是设计策划营销活动和全面整合营销计划，以便为消费者创造、传播和交付价值，而营销活动可能是多种形式的。麦卡锡把诸如此类的营销活动概括为四大类，并称之为4P,及产品product,价格price,渠道place,促销promotion.
隔行如隔山，不同行业营销活动的产品、价格、渠道、促销都不相同，那么医院营销中的4P怎么理解呢？
产品Product
医院卖的产品除了药物以外，主要的还是医疗服务，简单的理解就是医院治病的能力，患者的需求就是能治好他的病，当然还包括医疗服务过程中开展的一些的附属服务。
价格Price
简单来说就是医院开展医疗服务所需要收取的费用，包括药材、手术费用、病房费用等等一系列治疗收费。
渠道Place
让患者来医院看病，以及医院网络营销中转化浏览、咨询的方法。包括社区转诊，杂志刊物的发放，网站推广、竞价，在线咨询等一系列工作。
促销Promotion
吸引患者来医院看病的手段，比如节假日优惠活动、免费义诊等活动。
怎样做医院营销4P
根本的就是医院的产品，也就是医院开展的医疗服务，这也是患者到医院来的根本需求，但是除了看病就医这些有形的产品/服务，还包括一些无形的附加服务，而这直接影响了患者到医院的感受。在目前医疗行业竞争激烈的状态下，除了必要的加强医疗技术，提高医院实力外，医院还要在提高用户体验的根本上，从线上、线下等各个方向开展不易复制的差异化服务，提升患者对医院的依赖度以及满意度，不断满足患者需求。
低廉的价格也是患者选择医院的因素，但绝对不是重要的因素，患者来看病是在能治好病的前提下再选择的，否则病治不好价格再低也没用。再加上基本医疗服务一直受政府严格控制，医院只要采取合理收费，价格的因素反而是营销策略中后考虑的，需要做的也就是成本的控制吧。
渠道方面，医院自身可以开展公益性质的健康活动，以及一些必要的媒体宣传（电视、报纸等），当然在现今网络发达的时代，医院开展网络服务也是必不可少的。医院还可以联合不同级别或者不同类型的医院进行转诊关系，这些都是从利于患者康复出发，解决患者的需求。发现、开展多样化的渠道，拉近医院和患者之间的距离。
促销方面，医院在广告宣传的时候，一定要适度，因为看病就医本身是建立在顾客负面的需求之上的，所以过多、强硬的广告反而可能会收到患者的抵触。医院广告宣传方面除了必要的品牌技术/服务之外，更多的应该是建立在公益和品牌的角度出发，以建立良好的患者口碑为目的，以此来提升公众对医院的关注度和认可度。
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