患者至上 多措并举改善医疗服务

　　提高诊疗技术水平，为广大群众提供优质的医疗卫生服务，是每一个公立医院的出发点和落脚点。

　　2015年，在市卫计委党委正确领导下，济南市某医院管理扎实开展“三严三实”专题教育活动、创建国家卫生城市和文明城市工作，努力强化责任意识、服务意识和自我完善意识，着力提高医疗技术水平，各项工作顺利推进。

　　改善医疗服务，永远在路上

　　强化责任意识和自我完善意识。扎实开展“三严三实”专题教育活动，坚持问题为导向，制定相关管理制度，针对医疗服务各环节制定详细的奖惩措施并严格落实。民主评议工作与年度考核、晋升聘任等挂钩，切实维护患者合法权益。

　　强化服务意识，夯实十大服务措施。开通危重患者绿色通道“一卡通”和“套餐式”服务；完善防撞扶手、防滑坡道等便民设施；设立自动取款机、自动查询 屏、化验单自助打印机；专职导医队伍陪同“三无”患者及行动不便患者检查治疗；增开周末省市医保门诊就医窗口；大力开展学雷锋志愿服务工作；安装电子排号 系统等。

　　改进医疗服务设施就医更加舒适

　　为使群众就医更加舒适，医院营销从各个方面给就医群众提供便利。从医院的电梯、休息区的椅子以及医院的消防设施等方面进行医院的升级维护。

　　提高医疗水平打造质量上乘强院

　　医疗服务的改善离不开医疗质量的提高。对外，医院多次举办高水平学术会议，加强对外交流，邀请国内外著名专家对技术薄弱环节及新技术、新业务进行指导。对内，医院还派出医务人员到国内进修学习，进行专业研修培训。同时还广纳贤才，择优招录医护人员。