医院管理：打造医院文化，改变医院面貌

 任何一家企业都需要有属于自己的文化，企业文化的好坏，直接决定这这家企业未来的发展趋势，在以救死扶伤为己任的医疗行业，更是如此。
 
举一个简单的例子，一位委员会的评审员为一家医院进行医院等级评审的调查工作，其中一项重要工作便是了解每一位员工的工作职责，以及他们在自己的岗位上工作的完成情况和是否按照要求完成。当他问到一位医院的保洁员时：“你平时的工作内容是什么？”保洁员答道：“我的工作职责是保证病人的安全，不让病菌感染到他们。”
 
正如举例所言，当一位员工对于自己的医院文化高度认同且重视的时候，他对于自己工作的责任感就会上升，在这样的文化环境下，管理者想要规范化医院内部每个人员细致的工作准则，以及公平的工作评估标准就会很容易。
 
那么如何打造自己医院的医院文化？
 
1、制度规定打造医院文化

这是由美国医院最先开始使用的方法，将长久以来医院的使命和价值观提炼成为一套大家公认的行为准则，结合医院情况修改成为适合自身发展情况的规章，并引导员工接受。那么这种行为准则就会成为医院的文化。医院使命书不能只是一句口号，挂在墙上、写在主页上，更应该是知道医护人员和各员工的工作指南和方向。
 
医院使命书对于成功的医院的建设和发展都至关重要，越是庞大的组织，一份有影响力、有号召力的医院使命书，都可以给医院凝聚众人的力量，遵循使命书工作。
 
世界上很多伟大的医院都有着自己的医院使命书，如美国的哈佛麻省总医院，拥有3000余名医生和14000名员工，已有200多年历史，是美国医疗历史上里程碑式的医院之一。他的兴起就与医院使命书有着密不可分的关系。
 
2、个人魅力打造医院文化

   多适用于由医生建立的医院，医生的个人信念所缔造的文化体系构成医院价值观，影响着医院中的所有医护人员及员工，一个比较知名的例子就是梅奥诊所。
 
梅奥诊所在150年的发展历程当中，都贯彻着梅奥父子的医疗精神，铸就成为了梅奥诊所特有的核心文化，及时到今天，现在的管理者依然贯彻着这种核心文化管理着梅奥诊所。
 
这种医院文化的打造属于一种无形的管理，他规范了每一位医者的诊断行为以及他们的工作态度。历史上有许许多多这样建立并且长存的医疗机构，长期以往，他们的理念才能融入医院的建立和发展之中，影响一批又一批的医务工作者。
 

3、医院环境打造医院文化

   医务人员的工作压力很大，所以他们最直接的接受医院文化的方式通常来自于自身所处环境的布局。医院想要营造一种特有的文化及价值观，直观的改变布局和氛围可能比开会和规章制度来的更加有效。
 
环境深刻影响着人们对于一种文化的理解。
 
例如，在工作、开会时，员工或参会人员发现桌子上摆放着饮料和散落的糖果，墙上挂着漫画，会感受到无比轻松和包容的环境。反之，如果走在某条街道，沿街的垃圾和恶臭的空气，会令人厌恶，并产生很多负面情绪。说明了环境的改变能够影响到人的心理，并引导出截然不同的文化。
 
同理，医院更是如此。
 
波士顿儿童医院是全美最大的儿童医院之一，其中的环境布局十分考究，在充分考虑儿童患者感受的同时，具有自身的特色。通过随处可见的卡通形象、五颜六色的拼接玩具，特别设立得患儿娱乐中心，这些所构成医院的医院文化消除了儿童对于医院的恐惧感，打造了轻松愉悦的环境。
 
医院文化对于一家医院的影响深远，他相当于无形的管理，使医护人员自发地对自己的工作认真负责，同时工作的积极性也会得到提高。
 
霍尔斯国际认为，医院文化的建设一直以来都是医院管理者所需要了解的课题，霍尔斯为许多处于建设前期的医院引导，设立过适用于当今社会、适用于自身医院发展的医院文化体系，对于医院的未来的管理以及医院自我传播的效果有着非常大的帮助，得到了远方的一致好评。
 
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