院长管理之道：如何做好医院掌舵者？

      院长是一个医院的掌舵者，他的领导力往往决定着医院的竞争力和发展轨迹。院长应该具备优秀的领导能力和个人素质，学会掌握和应用科学的领导方法和领导艺术，这些对于提高自身领导水平和领导工作效率，完成医院各项任务都有重要意义。院长决定了医院的命运，有什么样的院长，就会有什么样的医院。

      医院管理者是团队的领跑者，医院管理者凝聚力的强弱决定了医院的团结与否，也就势必成了医院发展进歩的重要影响因素。医院管理者应该成为一个管理专家，这是立业之本。一家医院建设发展的好坏与医院管理者的管理能力有密切关系。

成功的医院管理者应该具备九大能力：

      思想工作能力、行政管理能力、专业管理能力、学习能力、分析判断能力、决策能力、信息获取能力、技术创新能力、医院凝聚能力。

医院管理者的素质要求：

      首先，领导需要德才兼备，作为医院领导者，不仅要有高尚的医德，也要谙熟医学知识和技能；

      其次，作为医院领导者目标必须明确，医院管理要以持续改进医疗质量、保障医疗安全为核心，以优质、安全、高效、便捷为目标，树立全员质量意识，加强基础质量、环节质量和终末质量管理。

      此外，身心健康对于领导者来说也很重要，要能适应各种心理、意志、情感等方面的变化。

优秀医院院长必须具备的特有素质包括：

      超人的品德：所谓超人的品德就是院长的品德必须超过被领导的下属，因为院长的品德直接影响着其推动下属实施决策的效果，即影响着下属执行决策的心理和行为。

      良好的知识结构：优秀医院院长既要有通才型的知识结构，又要具有专才型的知识。既一名优秀院长不仅要对医学精，业务精，还要博学多才，最重要是还应掌握以软科学为主的知识，如管理科学、心理科学、领导科学、社会科学等等。

      “破坏今天”的创新意识：院长的聪明智慧应表现为强烈的创新意识、创造动机，只有独立思考，不受约束和强烈的进取精神和创新意识。

优秀医院院长的能力要求包括：

      优秀院长应具备6个方面的基本技能：一是开拓求新的创造能力，二是挥洒自如的社交能力，三是敏捷锐利的观察能力，四是清晰明白的表达能力，五是良好出众的记忆能力，六是丰富开阔的想象能力。

      思维能力要求一是敏锐深刻的思考能力。二是统筹全局的综合能力。三是分析能力。四是刚毅果敢的决断能力。五是灵活巧妙的应变能力。六是审时度势的策划能力。

      组织能力要求一是点面兼顾的计划能力。二是严密高效的管理能力。三是统率运筹的指挥能力。四是公道处事的协调能力。五是精诚团结的凝聚能力。六是扬长避短的互补能力。

      医院管理单靠院长的行政权力很难进行有效的管理，确立民主管理意识，就是在人与人之间建立起互信互助的真情实感，领导知识分子要以德待人，以情感人，以理服人。

      院长只有实现情感的真诚，才能受人尊重和爱护，成为职工的知心朋友。巨大的影响力，来自院长自身的形象。只有形成人格力量，才能被人民群众所敬佩、信服。

      在日常工作中，院长遇到突发事件和冲突不可避免，或者说是经常发生的，作为医院领导者必须具有这方面的条件和能力。

      领导者院长机智应变，是指在意外的情况下适时做出的灵敏反应，采取恰当有效的特殊能力，特点是反应快、思维敏捷、处理不拖泥带水，要快刀斩乱麻，同时还要把握分寸，因势利导化解不利因素为积极因素。

      院长决定了医院的命运，有什么样的院长，就会有什么样的医院，因为有什么样的院长就会有什么样的核心领导，有什么样的核心领导，就会有什么样的中层干部，有什么样的中层干部就会有什么样的员工，有什么样的员工就会有什么样的医院。没有不行的员工，只有不行的领导。

      执行力首先决定于院长的决心，如果院长下决心要改变，就容易取得成功。如果院长自己含含糊糊、犹犹豫豫，那就很难做成什么事。决心决定成败。

      如果院长下决心去做的事情还很难做，那就是院长的手段还不够厉害，可能是院长没有把外界的或上级的关系协调好，可能是院长内部管理的手段不是那么有效。

      院长在领导工作中，可以采取的领导方法种类很多，但在医院使用最多的领导方法主要是与医院工作性质密切相关的领导方法。

行政领导方法

①树立系统思想，面对现实，面向未来。正确捕捉信息，经过充分研究和论证，形成医院发展的战略构想，设计出医院未来的蓝图；

②从全局出发，照顾局部，对全局有重大影响，甚至起决定作用的关键性环节，要抓紧，抓好；

③一切从实际出发的去办实事，切忌摆形式，走过场，做一个卓有成效的领导者。

业务领导方法

①从抓重点学科入手。要采取强有力的措施，促进本院重点专业学科发展，使其在国际或国内处于同类医院或本地区内具有比较突出的学术地位和专业技术领先水平；

②要花大力气抓好人才建设。首先，要抓好学科带头人的建设；其次要注意选拔和培养新的学科带头人，使之后继有人；再次抓好全院人才队伍建设，使其形成梯队，建立起一支结构合理，比例恰当，人才辈出的人才队伍；

③抓好设备的引进、使用，及其效益评价；

④加强经济管理和基本建设。

学术领导方法

      医院是科学技术部门，知识密集，科学技术性强，院长应高度重视学术工作。

①围绕全院的医疗、教学和科研等工作，抓好院内的学术活动，建立学术讨论制度，开展学术交流，加强学术联系，多出学术成果；

②积极参加国际、国内的各种学术活动。并与国际、国内兄弟单位加强学术交往；

③建立学术领导中心。要做好学术领导工作只凭借院长个人是很不够的，必须建立相应的学术领导中心，即学术委员会和专家委员会。其成员是对医院学术建设责任心强，专业方面造诣深的专家教授组成。

      同时，吸收一定比例的优秀中青年科技人员参加。要定期召开会议，讨论医院有关业务技术建设问题。

      该如何评价院长们的领导力？对院长领导力的评价既要体现院长自身的特质和魅力，还要与整个社会发展的大背景结合在一起进行综合考评。领导力的内涵，实际上是在他人那里得到认同并产生影响的能力，选择一个相对客观的角度去评价院长领导力十分必要。

      我们可以通过医院、患者、社会三方面的相互作用对医院院长领导力进行评价。具体来看，“医院”主要指医院的基础运营情况、营运效率、医疗质量及效益；“患者”主要指患者对医院的满意度；“社会”主要指医院在社会中的认可度。

      一个优秀院长不一定是大医生，但要有管理能力；一个优秀院长应该是启发者，是教练，而不是管理者。一个优秀院长应该具有人际关系的沟通能力。你再有能力，你不会沟通，别人见到你就怕，那你不是好的院长。沟通，沟通，再沟通。这才是一个院长的明智之举。