创新型医院服务艰难的四大原因，还不来了解一下吗？

众所周知，传统医疗服务技术简略，靠经验和简单的感性认识就可能有所突破；但是，近现代医疗服务技术越来越复杂，需要更多医生的理性思维和专业知识来实现突破。医院服务要进行创新的原因：

1.现代创新要求，医院服务必须跟上时代的步伐。

医院服务如果不想在行业中被淘汰，自己要有足够眼光看出新的方向，而这种眼光在一定程度上也是基于广泛的知识，广泛的知识使自己有好的创新思维和逻辑。

2.创新的方向不能偏离医院战略定位。

用定位将创新转化为医院在用户心智中的认知优势，让创新真正变成医院绩效。用定位护航创新，在用户头脑里面抢占一个清晰的位置，使得医院的创新不容易被模仿和颠覆。

3.医疗服务以患者为中心。

患者口碑就是医院最成功的品牌，而这个品牌需要有让患者满意的医疗服务。随着现代社会的不断进步，人们对医疗服务的要求越来越高。这也激励医院必须要创新服务。比如，医生团队费尽脑筋研发出来的脑血管疾病微创诊疗规划，就是做出来了一个个好口碑的医疗产品，如果那家医院只是复制过来，也不可能或者根本就做不好，还得不偿失。

随着医学模式的转变，医院在为患者提供服务时，为了适应现实的竞争环境满足患者的就医需求，医院必须树立全新的服务理念。真正的医疗服务创新是能够能走出新的方向则是基于好奇心和求知欲作为创新的动力，以大健康广泛的知识突破现有理论、现有语言的束缚，打造一个新观念是创新的底线，具有可复制的标准是创新的结果。

关于医疗服务创新难的常见原因是：执行战略的管理者不善于进行反常规思考。好创意出现时往往会失败，因为医院的组织方式只能支持现有的商业模式。分析原因得出，医疗服务创新难的客观原因有以下几点：

1. 不够主动

所谓主动性服务，就是在患者没有要求的时候，医护人员主动为他们提供各种方便。每一位医护人员要站在患者需求的角度，设身处地地为患者着想，使患者对医院的服务满意。过主动性服务，医务人员为患者考虑得更多，服务得更好、更细，努力做到患者“人院有人接、咨询有人管、手续有人办、检查有人陪、出院有人送”。

2. 缺乏远见

现代医疗服务创新理念还需要做到远见性，就是对患者的医疗、生活需求要有预见性，提前予以考虑并给予满足。对患者的病情变化要有预案，检査治疗要有安排，出院复查要有计划，生活需求要有准备，心理问题要有预防，充分满足患者在医院的一切需要。

3. 缺乏个性化服务

个性化服务，就是尊重患者的个性化需求，将“人情”融入服务理念中，根据患者与病种区别、性别与年龄不同、诊疗与需求差别，有针对性地提供医疗、护理、饮食等服务，以满足不同类型、不同个性心理特征的患者需求。

4. 没有超值性服务

超值性服务，就是提供的服务除满足患者正常的需求外，还有一部分是超出了患者正常需求和心理期望的服务。提供超值性服务，就是想方设法提供技术最精湛、流程便捷、花费最合理、态度最热忱、环境最温馨、疗效最满意，超越患者心理期待的全方位医疗服务。

在医疗市场竞争日益激烈和医疗服务需求多样化的今天，创新的医疗服务能够针对性地开展市场营销活动，提高医院的竞争力，满足广大人民群众的医疗需求。