管理者必备的医院文化建设理念

　　企业文化理论自20世纪80年代引入我国以来，受到社会各界的普遍重视，并引发了企业文化研究和建设高潮。目前，对医院而言，医院文化已然成为医院的重要管理方式。

　　在医院文化建设过程中，我们将医院文化落地的期望寄托在医院领导者的身上，希望医院领导率先垂范，以身作则，极力倡导，我们对员工不断进行培训教育，并定期考试考核，要求牢牢记住。但即使如此，医院文化工作也未必能够达到预期，因为我们忽视了医院管理者的关键作用，而这一群体是医院文化的传导群体，更是实现医院文化与经营管理深度融合的关键环节。其工作行为与管理方式不仅是医院文化的重要体现，而且会直接影响到医院文化的真正落地和作用发挥。

　　在医院文化管理中，医院管理者要注重履行文化责任，具体来说，主要包括学习责任、践行责任、教导责任、维护责任、创造责任和管理责任等六大责任。

　　学习责任

　　学习医院文化不仅是员工的事情，更是管理者的事情。管理者作为医院的一员，必须学习医院文化，同时作为管理人员，还要对医院文化能够有较深的认知和理解。管理者要了解医院文化的内容，准确认识医院文化形成背景、发展脉络、逻辑结构和内涵特点，汲取其中的先进经营思想与管理方式等，同时还要明确医院文化对自身及员工的要求，以便于管理者在自身工作和管理员工过程中保持正确的医院文化方向。

　　践行责任

　　员工是医院文化的重要载体，而医院管理者的角色作用更大程度上决定了员工的文化风貌。管理者在工作中不仅要遵守制度流程等规范，还要自觉践行医院文化，遵循医院文化价值和行为规范，在事项决策、工作分配、员工管理、工作评价、上下沟通、关系处理中，要有意识地考虑到医院的文化标准，恰当平衡保守与进取，机遇与风险、效率与规范、成本质量与效益、个人与团队、整体与部分、社会责任与医院利润等各种关系。

　　教导责任

　　管理者不仅要促进下属员工技术和能力的提升，同时要提高其文化素质和修养。管理者有义务督促下属员工学习和践行医院的医院文化，并有责任确保医院文化在其管理范围内的有效落实。医院管理者在与下属员工工作交往中，要注重以身作则的文化示范作用，并注重通过正式或非正式的方式，使下属更深刻地理解、认同医院医院文化，理解医院文化要求的必要性和意义，明确医院文化的要求，并提高员工文化践行的自觉性。

　　维护责任

　　管理者要以实际行动维护医院文化的正常运行，并在员工违背医院文化期望时主动给以纠正，并针对此状况进行分析，对员工进行针对性教育培训，以确保每个员工、每个行为都符合文化规范。同时，管理者要能够在医院制度、流程等执行过程中，要思考其是否符合文化的价值倡导，当发现有违背医院医院文化倡导的管理行为时，要能够及时向医院反馈，以采取修订措施，保证文化倡导与制度流程之间的匹配和一致。

　　创造责任

　　要以动态的和历史的视角看待医院文化，在继承中发扬，在坚持中创新。关注医院发展的外部环境变化，及时发现其对医院医院文化的新要求，并敏感于医院新的文化现象，并对其意义和潜在影响进行评价，从而创造文化的优化变革，实现文化新发展。同时要总结医院在外部环境适应和内部价值整合过程中的成功经验和做法，并进行总结、提炼和提升，形成新的文化主张，以更广泛地指导医院工作的成功开展。要在环境分析的基础上，提炼新的医院文化，以更好地适应外部发展环境要求，更好地营造管理环境。

　　管理责任

　　管理者要做好本部门的文化管理工作，同时要从医院整体出发，积极参与文化管理，协助文化责任部门开展文化工作，执行各项文化工作任务，支持各项文化活动，并真诚对文化工作提出意见和建议，提高医院整体文化管理水平。

　　医院文化管理不仅需要高层领导的重视和广大员工的支持，更需要医院管理者发挥自身在医院管理中的中坚作用，承担起应有的文化责任，以切实实现医院文化与医院具体经营管理工作的融合，如此才能真正发挥医院文化的引领、激励、规范和约束等作用。