建设医院品牌有什么意义?看这里
背景
概念
品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度,本质是品牌拥有者的产品、服务或其它优于竞争对手的优势能为目标受众带去同等或高于竞争对手的价值。其中价值包括:功能性利益、情感性利益。
从广义上讲“品牌”是具有经济价值的无形资产,用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性,从而在人们意识当中占据一定位置的综合反映。品牌建设具有长期性。
其中品牌的无形资产对于医院的发展有着不可替代的意义。
简单说来,品牌的无形资产具有表象性,一个图形、一个符号、一个徽章都有着其独有的含义,这些间接载体能代表着医院的知名度、美誉度、医疗服务质量以及所占医疗市场的比重等。
医院品牌是指患者对一所医院、一个专科或名医的价值取向,即对医院的信任度也是一种品质和放心求治的担保。它是医院的一种标志。
医院品牌内容
一、文化品牌
一所优秀的医院,自身独有的文化是必不可少的。文化品牌是医院在长期的发展过程中,所积累下来的代表医院的价值观念、行医理念、精神风貌、视觉形象、信誉度等方面,体现着医院独特的文化内涵。
二、技术品牌
技术品牌是医院品牌建设中最为重要的一个品牌,只有把技术品牌做好才能保证医院的生存。技术品牌是医院所拥有的雄厚、独特且领先于其他竞争对手的医疗技术所形成的品牌。
技术品牌是医院品牌的核心,是医院品牌最重要的组成部分。
三、服务品牌
服务品牌是医院的义务人员是治疗过程中给病患最直观的感受,服务品牌的好坏能决定医院品牌发展程度以及医院本身的发展前景。
服务品牌是医院通过向患者提供良好的服务态度,统一的服务规范流程等人文性医疗服务,而形成的与竞争对手不同的差异化服
医院品牌建设意义
一、形成医院标志
医院品牌是医院的形象代表,品牌的建设是直观呈现给民众的,也是民众对医院的反馈,民众是否信任医院、愿意来医院求医是医院品牌建设完善的直观体现。
医院品牌也是医院的形象标志,医院要在市场竞争中取胜,必然要谨慎维护形象和声誉,并通过提高医疗服务质量和拓展新业务来增强对群众的吸引力,以此赢得群众的信赖,医院品牌建设过程就是不断提高医疗服务和加强自身的医疗技术以及树立良好形象的过程。
二、维护患者利益
医院品牌建设有利于维护和保护患者的根本利益。名声响亮的医院品牌是医疗的再次保证,通过高信誉、高质量、品牌承诺引导患者在求医时作出选择,并且还能为病人提供一个参考值,有助于求医患者选择称心的医院,这是对患者的求医需求又一保障。
三、有利于改善医疗环境
一家医疗品牌的建设成功,吸引大量求医病患,会占据当地医疗市场的较大份额,经过市场的竞争和调节,其他医院会效仿该医院的品牌进行转变和建设,来增强自身的市场竞争力。
这是一种极好的良性竞争,这样不但医院能提高自身医疗服务质量,提升医疗技术水平,还能缓解社会医疗压力,缓和医患矛盾,对推进社会稳定和可持续发展有积极作用。
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