医院内部如何做好营销管理
一家医院投资上百万、上千万,总是不盈利,食之无味、弃之可惜,怎么办?广告管制越来越严、价钱越来越高,效果却越来越差,促销打折伤害品牌,打广告如同花钱买毒药,医院营销的出路到底在哪里?
吸引患者前来就诊难、想要留住患者更难?很多患者就诊过一次后,从此再也不来了,为什么?
周边竞争对手越来越多,市场竞争也越来越激烈,老客户在不断地流失,损失难以计量,想找到解决方法?
医改新政下,原有经营模式面临种种挑战与机遇,如何进行战略转型、定位?未来的市场机会在哪里?该何去何从?
医院内营销
营销高目标:品牌驱动市场
新医改背景下:谁控制了基层医疗渠道,谁就控制了市场!
医院经营的核心是医患关系,就是从文化(员工的心)到品牌(顾客的心)的沟通,也是“员工的心”与“顾客的心”的沟通过程!
医院品牌由“医德”+“医术”构成,医德是前提,技术品牌的差异化优势是关键。从“全员营销”以及“医患关系营销”两个方面,向大家深入阐述影响医院营销的关键因素!
没有全体员工的配合,医院不可能有真正有效的营销!
四种意识:医院文化建设
一个机制:绩效考核
一个组织:医院营销组织
每个在院顾客的背后站着13个潜在客户!
医院医患关系营销,提升每一个患者市场价值70倍?
医院营销的高境界:医患关系营销。
视每一个客户为一个市场,长期全方位开发其价值!
视每一个顾客为一个渠道,通过顾客介绍顾客!
如何构筑一个完整的医患关系营销与服务体系?
医院如何建立医患关系营销体系,以提升每一个患者的市场价值?
医院如何改进服务流程?
医院诊前、诊中、诊后服务流程改进要点
霍尔斯医疗(Horus Medical)以全新的国际医疗机构经营管理标准,结合国内外医疗政策导向,注重以人为中心,以病患服务为理念,致力于为中小型医院提供医院筹建、医院经营管理、医院诊断、医院营销以及医院管理、医院、经营培训等优质服务。
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