医院社交媒体营销工作的7项指南

　　社交媒体营销已经被越来越多的被各行各业的营销人员使用，但是对于这一全新领域，几乎所有人都是且行且琢磨。而医院因其服务的特殊性，在社交媒体营销方面仍然处于摸索阶段。当然在网上也可以找到很多关于社交媒体营销的建议，但是这些建议都必须经过你的实践，你才能判断是否适合你的行业。但是有建议可以尝试，总是好的，毕竟这是其他人在实践后的经验总结。下面霍尔斯医院网络营销顾问分享一下医院社交媒体营销的方式方法。

　　时至今日很多医院都有自己的社交媒体账号，但是却没能让账号扮演好应有的角色。尤其是今天大多数企业是由传统企业转型来尝试互联网的。对于社交媒体营销，首先想到的都是把之前的传统营销技能应用于网络中，实际上这是非常困难的。霍尔斯医院网络营销顾问来分享一些社交媒体营销的方式方法。

　　1.推广你的账号

　　如果你的医院有一个weibo的账号，确保你的QQ微博、网易微博、搜狐微博、新浪微博相互关联并与医院官方网站联系起来。另外各账号需要做到是介绍医院的联系方式以及服务特色，以保证互联网用户看到一个微博的时候，能够了解你的基本信息，进而有入口进入你的网站，详细了解你的服务。

　　2.账号的多样性

　　社交媒体是一个开放性的媒体，并不是一人只能开一个号码。医院尤其是综合医院服务项目众多，如果只是运用一个账号，很可能无法把医院的详细情况和服务特色介绍清楚，无法让患者充分了解医院。霍尔斯医院网络营销顾问认为综合医院可以根据不同科室开设不同的账号，宣传不同科室的服务特色和技术设备。

　　3.专业人士的加入

　　霍尔斯医院网络营销顾问指出医院营销尤其是网络营销应该把医院的医护人员纳入其中。很明显的一个案例便是前不久的“湖南产妇案”，专业人士医生在微博、微信上关于羊水栓塞问题的解答，很快让群众冷静下来思索事件的因果，而非继续指责医院的不人道，不作为。因此霍尔斯认为医院医护人员应该加入医院网络营销之中，用专业的知识在社交媒体中回答患者疑问。

　　4.别贴太多内容

　　像垃圾邮件一样，对你的关注者贴太多内容，是让他们取消对你的新闻订阅或者不关注你的快方法。一般情况下，一天，别超过3-4个帖子。而且当你张贴内容时，确保这些内容的价值超越别的空洞的广告。医院是一个特殊的服务行业，因此对内容推送需严格把握广告与实用性文章的比例。纯做广告会流失粉丝、关注终沦为无用手段;而纯粹的迎合阅读爱好，那无法为医院带来效益。

　　5.让你的内容有价值

　　社会媒体的内容不是一味的向患者推销，向他们显示你服务的价值，以及这些患者如何帮助解决他们的问题。好的方法是制造创意性的内容，在内容中显示，这个如何可以实现，而非直接说，“通过…X能帮助你”。这么做，你会让你的患者有所了解，而且帮助他们相信你的医院拥有治愈病症的能力和高超的技术水平。

　　6.与患者互动交流

　　只有你在和患者进行社交交流时，社交媒体营销才发生作用。当你得到对你帖子的评论或者问题时，要专业地给他们做出回答。给你的患者高质量的反馈，表明你在关注他的需求并对问题有真正的思考。通过你与患者的开放对话，你会增加一些个人性的接触，这些接触对于继续交往是重要的。而且这也是一次无形中的品牌营销。

　　7.别无声无息

　　为了社交媒体营销有效，你需要坚持下去。如果你脱离了交流，当你重新回来时，你可能发现自己已经被竞争对手的口水淹没了。此外，你的客户会假定你已经离开，而且当他们在自己的账号取消了你的关注，他们也就不再关注你了。因为这确实与社交媒体目标要做的相悖，你需要坚持你的账户，即便这意味着对你而言，需要聘用一个社交媒体营销人员来关注你的社交媒体账号。

　　霍尔斯指出这些建议都是做社交媒体营销基础的建议。但是如果这些基础你都不能很好完成的话，那么你的社交媒体营销一定会失败。而且要做好任何一点，都需要投入很多的精力，但是相信你的收获也会颇丰。

　　霍尔斯医疗经过长期的研究创造出了“IMC12传播体系”，该体系涵盖了12种线上、线下、自媒体等传播方式。霍尔斯医疗提炼出来的12种有效的营销方法，能够支持医院改善之前所面临的困境或者窘境，使医院从品牌到经营能够有一个质的飞跃。经济效益不好、人流量少、三低一高(低效、低俗、低平台、高费用)、营销没有效果、无法判断问题和效果、营销不系统、缺创意缺手段、尝试所有的方法没有起色，以上是几乎所有医院多少都会面临的问题，可是霍尔斯医疗根据自创的整合营销“IMC12”传播体系却可以帮您解决烦恼。