患者投诉医生的奇葩理由：只是因为在人群中多看了

　　今天很多社会机制还处于建设中状态。这个时候，尤其需要多一点感情、多几分信任、多一些简单，让彼此的“相见”变得温暖

　　前些天去口腔医院看病。刚躺到就诊椅上，就听小护士跟医生嘀咕，隔壁的某某大夫被病人投诉了。据说投诉理由很奇特，因为大夫结束治疗后没来由地笑着“看了我一眼”，肯定是隐瞒了什么事。比起小护士的不满，医生的心态倒不错：“只是多看了一眼，怎么像句歌词呢？”

　　也许那位患者的反应，有其合理的解释，因为我们并不知道她遭遇了什么样的就医经历。实际上，关于医患关系的认识，一千个人会有一千种判断。相比起来，反倒是古代社会简单得多。清代有一个医案故事，说名医叶天士正在家里跟朋友下棋，一位难产的孕妇在丈夫的陪伴下来求医。仔细查看之后，叶天士故作刁难，把棋子撒在地上，不管孕妇和丈夫怎么恳求，让人家大着肚子弯腰捡棋子。十几个棋子未捡完，孕妇就出了状态，叶天士顺势接生了一个大胖小子。

　　那位孕妇只是胎位不正，靠着捡棋子一蹲一起矫正了胎位，这在古代被传为了神医佳话。试想，如果叶天士是今天某医院的产科主任，估计没一个病人家属，会允许叶主任如此“胡来”吧？估计也会有很多网站，会打出“医生冷漠强令孕妇捡棋子”的标题吧？虽然现在和那时的医学认识有所不同，无法准确对比，但至少可以给我们提供一种思考的角度：之所以古今医患关系如此不同，恐怕是我们的社会结构、人际关系发生的变化所致。

　　有学者认为，传统社会的人际关系，可以透过父子有亲、君臣有义、夫妇有别、长幼有序、朋友有信这“五伦”来有效运作，彼此揖让进退、各有所据。而在现代社会，人们经常要接触陌生人，产生群己关系，因此提出现代社会的人伦关系，还需要靠平等条件下互动相处的“第六伦”来维持。社会当前遇到的很多群体矛盾，其实就是身处“五伦”之外、“第六伦”却付诸阙如的转型状态所带来的阵痛。

　　市场经济和工业化进程，带来的是商品的丰富、契约意识的增强，消费者的维权意识也大为增长。而人际关系的调整，远比机制的转型难得多。商品的标准可以相对客观恒定，人的个体感受却千差万别，因此，在教育、医疗这样更多以个体感受为参照的领域，“第六伦”的设定会特别复杂，转型的阵痛也会更激烈。

　　一位作家这样写道，工业化好比一台烘干机，将社会关系中一切带有人情味的东西烘干，然后用原子式契约将个体联系起来。这个时代的感情，就这样干巴巴地存在于各种社会契约中间。在苏联电影《办公室的故事》里，那瓦西里切夫对上司“湿乎乎”的描述，正是对现代社会人际关系状态的真实希望。很多社会学家相信，不管社会契约多么发达，未来能够帮助人与人之间相互吸引和组合的，依然是那种温润的魅力。

　　“只是因为在人群中多看了你一眼”，许多人耳熟能详的这首《传奇》，后一句歌词是“梦想着偶然能有一天再相见”。今天我们都生活在潮来潮往的人群中，擦肩而过，或是顾盼流连或是互相睥睨，其实很大程度上取决于你的念想。而今天我们的很多社会机制也还处于建设中状态，免不了制造许多摩擦。这个时候，尤其需要多一点感情、多几分信任、多一些简单，让彼此的“相见”变得温暖。