医院一个有别于其他产品的特殊领域,100年的企业很少,可是100年的医院很多,如果说要论积累正能量和传承的典范的行业,那么最典型的莫过于医疗行业了。医院,从祖传到现在对人们都有莫大的诱惑,所以医疗是一个集知识积累、实践沉淀、大量技术合并的一个与生命密切相关的行业。出于以上种种,因此,医院品牌的存在更是显得十分重要。它是一家医院的形象代表,是一家医院的口碑传承,更是一家医院的价值体现。
很多医院病患人满为患误认为自己金字招牌,但实事上有很多患者属无奈之举。来就医并不等于认同医院,诸多如:价格,报销、便利性等原因患者属没有了更好的选择,但也许就诊完毕后还骂呢!
对于医院来说,品牌实际上就是医院特色,也就是病人对医院的认可。目前名医、名药、名科、名院等品牌的培育、延伸、推广与扩张已经成为医院的经营战略。以无形驾驭有形,以知识驾驭资本,是品牌经营的最高境界,也是医院经营的最高境界。
对于医院来说,创造品牌也许并不难,难的是在品牌创立之初就要有建立百年品牌的打算,以至于不会出现在品牌打造出来之后,没能将其保持并继续发展下去这种令人惋惜的情况。要突破这个难关,最重要的就是品牌管理。霍尔斯医疗根据它独特的视角创造出来了一整套的医院品牌管理系统,最大化的保证了医院品牌的延续和发展。
品牌输出指的是当医院的品牌发展到了一定的程度之后,将医院品牌先进行复制然后进行输出。这个阶段时,该医院已经成为各医疗单位学习的典范,竞争对手在学习的过程中会不断自我修正和企图超越。因此医院更应该注重创新和发展,更多关注五力因素,开展创新意识,稳固核心竞争力。因此,在这时医院要做的就是不断地创新,从创新这个角度来超越对手。
所谓医院品牌的资本化运营,是指在创造培育医院品牌的基础上,通过医院品牌进行策划、推广、宣传,实现品牌价值的增值,并获取利益。霍尔斯医疗指出,在中国,资金短缺是医院推广和发展的长期障碍。同时,霍尔斯医疗也提出,可以用有限的资金,巧做无形的品牌文化经营,通过这样的方式促使医院快速的发展,因为无形资产运营是企业资本运作的高级阶段。
广义的医院文化包括医院硬文化和医院软文化两大方面。医院硬文化主要是指:医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平和医院效益等有形的东西。医院软文化是指医院在历史发展过程中形成的具有本医院特色的思想、意识、观念等意识形态和行为模式以及与之相适应的制度和组织结构。医院硬文化是医院软文化形成和发展的基础;而医院软文化一旦形成则对医院硬文化具有反作用。现在,两者是有机整体,彼此相互制约,又互相转换。
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