368专题|情景大放送
来源：368医患平台
编辑：admin
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时间：2016-08-23
368一直肩负着为医生筑一道安全防护墙的使命。为此我们有专门设置了5个情景剧来展现368医患平台对于医生而言带来的众多好处：
情景1：降低医生工作强度，提高效率
以前→每天上百患者，张医生重复了20遍：“多喝水，少辛辣，低盐低糖”；30遍：“这个病的原因很多，@###！*（&%……#@”；
现在→张医生只需要说一句：“至于病因形成原因和注意事项，现在说多了你记不住。扫描下二维码这个病的原因注意事项等都很详细，好好看看注意保养！”
情景2：疗效等患者反馈手机上一目了然
以前→王医生每天看病人上百个，不知道病人哪些是哪些！也不知道哪些病人究竟病情如何，根据循证医学(Evidence Based Medicine,EBM)开了阿司匹林用于抗癌，效果好吗？
现在→打开手机一目了然。
情景3：将不满意的患者变成满意甚至粉丝
以前→原来患者不满意，他（她）到处说坏话，甚至积怨很深，我们无法知道，更无法去用好的方法去消除误会。
（提示：一个到处说坏话的人，他的传播力一旦成为粉丝将会怎么样？）
现在→医生：王先生，昨天您来看过病，觉得哪些方面有需要我进一步配合你的健康？
患者：##￥#￥#￥@#￥
医生：您明天10点直接过来找我，不用挂号，我再仔细仔细会诊下，消除您的心理疑虑！
情景4：打造医生品牌，名医名院从现在开始，从不满意到满意更多人会更满意。
以前→患者满意，对于医生没有更多的好处，甚至连医生名字都不知道。患者不满意，到处发帖，到处说坏话，朋友圈发微信等等！
现在→患者不满意，打分低于3分，不能转发，客服若能及时沟通则可以更改评价，4分以上则可以转发，我为医生点赞活动。病毒式传播会让你成为焦点。
情景5：医生日记，让患者关注我们；医生在线，协助我们处理疑难杂症
以前→院长只专注行政，不太清楚各科室和各医生根本的的需求，也不知道患者不满的缘由和出处；
现在→院长建立日记制度，记录医疗点点滴滴，为循证医学提供论文依据，同时让患者关注我们更多的动态。更多了解我们医生的专业知识；医生在线，则是有经验医生在线提供交流协作、指导。此外，医生亦可贡献自己的知识为大众医生造福共同提高
归根结底，368医患平台运行只需三步骤：
1.通过项目实施进行信息数据采集分析，提升医疗管理监控力，提出修复性的升级建议；
2.以医院HIS系统为基础，通过病患对医院的信息反馈，协助医院改进和病患管理，并能对患者进行全方位管理和观察临床治疗效果，得到更多的反馈信息，为询证医学提供更多资料，为未来大数据中医生管理病患病情及精准医疗提供更多的依据和分析数据；
3.医疗后端带来的病患粘性和满意度将大大减轻医院与医生的负担，客服可以完成对医生工作负担减负；
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