医患矛盾——悲剧的导火索

近年来医闹事件也时有发生，而医患关系紧张的现象是整个医疗行业的信任真实写照，沟通——则是缓和医患关系的桥梁。

相信大家都对榆林孕妇跳楼的事件都有所耳闻，虽然事发已有所时日也有了结论，但是关于此事件的舆论还未完全消散。真相真假难辨，其原因之一就是医院和家属之间缺乏有效沟通，医学知识不对称，另一方面，客观上的反映出了医院在管理上存在一定的疏漏。 同时，生命高于一切规则、制度和伦理，无论是家属和院方都要关注患者的个人感受，尊重患者的自身选择和决定。后，无论因为何种原因，此事件都是任何人不愿意看到的悲剧，我们始终对产妇的不幸离世深表哀悼与同情。

良好的沟通将会连接医患之间的关系，提高病患治疗的效率，终达到共赢，而对医生来说，掌握医患沟通的技巧也是避免医患纠纷的好方式。下面霍小斯将给大家带来为医患沟通储备的“干货”，为构建和谐医患关系贡献自己的一臂之力~

遵循医护四大原则：

1.换位原则

医务人员与患者及其家属沟通时，应该尽量站在患者的立场上去考虑问题。

2.真诚原则

医务人员与患者进行沟通，一个重要的因素就是医务人员在沟通时所表现的态度。医务人员所表现出来的态度，是否真诚地关心患者，对于接受沟通的另一方更具有影响力。

3.详尽原则

医务人员在与患者及其家属沟通时，要把医疗行为的效果、可能发生的并发症、医疗措施的局限性、疾病转归和可能出现的危险性等等，详细地告诉患者及其家属。

4.医方主动原则

医务人员是医疗行为的主动实施者，是医患关系中的主角，积极的医务行为会营造积极的医患关系树立为病人服务的思想，摒弃“求我看病”、“医院不愁没病人”的心理，实现由“恩赐者”向“服务者”的角色转换。