从保洁服务谈医院物业管理提升

　　关于医院项目管理其实是有别于传统的物业管理模式，尤其是保洁服务部分。因为，医院环境的多样性和恶劣性，使日常保洁工作的范围、内容更多，深度和难度更大。

　　在深圳霍尔斯医疗投资管理有限公司(以下简称“霍尔斯”)的“5S”管理理论体系中的服务这一个业务模块就包含医院物业托管服务项目。

　　医院里的医疗人员由于其自身工作的专业性使得他们工作可能更加偏向于技术类型，而对于管理和服务这一块则不是特别擅长。俗话说的好，正所谓是“术业有专攻”，那么为什么我们不让专业的人来做专业的事情呢?既然医院的医疗人员擅长技术性的医疗诊断，那就让他们心无旁骛的钻研医学。对于医院的环境卫生，我们完全可以交给专门的物业管理公司来进行管理协调。这样岂不是一举两得吗，既能让医院的医务人员大化的投入到治疗工作中，又能够将医院的卫生交给专业的人士来打理，大大地减少了原本不必要的医疗资源浪费。

　　其实医院的保洁卫生是非常重要的，比如说，在病患进入医院时对医院的印象就是这个医院的环境，首当其冲的就是医院的卫生环境、保洁环境。一个干净卫生的环境会让人心情愉悦、放松，可是一个脏乱无序的环境则会让人心生不满乃至不信任，从而也会使得来医院就诊病人的心情大打折扣。

　　针对如此状况，霍尔斯给出了请专业的保洁公司管理医院的保洁工作的建议。在医院保洁的过程中，专业的保洁公司会考虑到很多一般的保洁人员考虑不到的事情。比如说:

　　首先，清洁工具分类作业，医院由于各个病区、科室不同，各种病菌和污染源也较多，因此，必须保证完全的消毒隔离，防止交叉感染，因此所有清洁工具必须分类作业。

　　其次，医院需要定期消毒，预防到位。近几年不断出现的各种公共卫生事件，如：SARS、禽流感、猪流感等不断出现，提醒和要求我们医院的物业服务尤其要具备一定的消毒隔离知识，以保证在突发事件中为服务项目提供有效的预防和保护措施。

　　另外，在日常的清洁过程中也有必要定期(每月1~2次)使用消毒抹布对公用设施进行消毒作业，来达到预防和控制细菌滋生的目的，保证清洁的彻底和有效。

　　目前我们保洁卫生中消杀工作主要以灭四害和卫生间消毒的工作为主，且消杀工作主要集中的春季和夏季，在以后的管理服务中，更应加强对各项目公共区域及易滋生细菌场所，如烟灰缸、果皮桶、垃圾桶、垃圾中转站等位置的定期消毒工作。毕竟，有了一个干净舒适的环境才能拥有一个健康舒畅的心情!