医院的社交媒体之路

　　一、医院传播信息的发展情况

　　早在90年代之前，医院和媒体之间拥有良好的关系是件光荣而重要的事情，那时候由于传播渠道单一，又是掌控在别人手里，所以，医院若是想做什么宣传都需要去求着媒体。有时即使我们有很多的信息和内容，可由于宣传的费用过于昂贵，导致许多医院都无法与患者进行有效的沟通和交流。

　　二、医院为什么要通过社交媒体传播信息

　　现在是一个全媒体的时代，网站、微博、微信等各类社交媒体全方位存在。其实社交媒体是把双刃剑，一方面，开放的言论自由和网民之间的频繁交流为医院提供了宣传良机，也可以促进医疗人员同普通患者之间的沟通;另一方面，一些带有情绪的负面评价也会将医院推向风口浪尖。有人甚至说：成也媒体，败也媒体。在这个社交媒体为主的时代，谁也无法从中抽离，因为所有人都是信息的传播者和接收者。其实，医院是可以利用和影响社交媒体的，但需要找到自己、社会和传媒要求之间的交集点。

　　二、医院通过社交媒体对信息的传播效果

　　根据霍尔斯医疗投资管理有限公司(以下简称“霍尔斯”)调查研究显示的数据来看，某家三甲医院在霍尔斯的指导下通过网络营销发起了义诊这个线下活动，迅速快捷的达到了医院品牌的宣传效果。同时我们根据数据统计显示，来该医院就诊的患者有90.7%对于医院的了解是来源于网络媒体，5%来源于医院之间的转诊，3%来源于生活中的线下营销，后剩下1.3%来源于其它途径。

　　从以上数据我们明显发现，患者通过网络上的交流加深对医院的了解是非常普遍的一种现象。由此可见，医院其实是可以通过在社交网络搭建自媒体来进行自身的品牌营销，从而有效的提高医院知名度，提升医院形象的。

　　而霍尔斯提出医疗信息化系统中的“以病患为核心的信息平台”在某种程度上就是对如今医院网络营销在社交媒体上的落实体现。通过与病患的积极沟通和反馈从而直接的了解到病患的意愿，医疗人员再对数据进行记录和分析，然后改善医院自身的不足，从而使得以后的患者得到更加满意的服务。

　　三、医院通过社交媒体对信息的传播的重点是什么

　　其实在如今这个互联网盛行的时代，我们不仅是要精通消息的各种传播渠道，更加重要的是要注重传播的内容，如何让传播的内容去引起网友的阅览兴趣和符合网友的浏览习惯引起他们的正面讨论更是一个专业性的议题。

　　在当今的互联网时代里，医院要想做好自己的网络营销，就一定要注意：内容为王!让医院自身的医疗特色和大量的与生活健康息息相关的精彩内容通过各种社交媒体平台得到大量的传播，以此来吸引网友们的注意和交流，从而使得他们有了解医院、相信医院并愿意去医院就诊的欲望。

　　四、医院该如何面对社交媒体的传播

　　医院在这种社交媒体普及的时代，当务之急就是应该思考该如何紧抓这个树立自身品牌的大好机会，建立良好的口碑!中山大学附属第三医院院长陈规划肯定了媒体的监督将会促使医疗机构更加正视问题，大力提高医疗服务质量所起的积极作用。在更多的人看来，网络上的媒体就像手电筒，它的作用是发现人们未知的一面，也就是隐藏的一面，相对于透明公开的“白天”，媒体的作用就是探索未知的“黑夜”。所以，医院在社交媒体这个平台面前，更应该积极的展示出自己的特色和实力，在与网友、患者的交流沟通过程中寻求自己发展的机会。