教你如何建立和谐的医护关系

和谐的医护关系对医院事业的发展有着极大的促进作用，建立良好的医护关系既是医护人员医德修养和医德实践的具体体现，也是完成医疗过程，促进患者康复的重要保证。

1.平等有序、相互尊重

医护双方各有自己的专业技术领域和业务优势，两者在学术上有着相互平等的关系，医护之间只是职责分工不同。但在医疗过程中，医护存在着交替变换的主从关系。为提高对患者提供优质服务的高度，医护双方相互尊重、和谐相处。

2.相互信赖、精诚合作

医护双方要理解对方的工作特点，尊重对方的人格，信赖对方的能力，团结互助，为医院的医疗事业和患者的健康共同努力，而不能出现轻视一方现象。

那么在这些医护关系形式下,如今医护关系的不和谐具体表现为哪些问题呢?

一、医院方面

1.“重医轻护”现象普遍案例，重医轻护的思想在我国的医疗机构中根深蒂固。医院的政策常常不能体现护士的权益。医院的医生编制满员甚至超员,护士编制却严重不足,医院以低廉价格大量雇用合同护士。虽国家的工资制度也明确规定护士的待遇与医生的是平等,然而多数的各级医疗机构在分配奖金时,常常拉大医护的分配比例。

2.在职称晋升上,医院提高了护理人员职称晋升的门槛。一方面提供职称晋升的机会远远少于医疗,另一方面却将晋升资格与医疗划定为同一标准,使众多护理人员望尘莫及。护理人员的晋升机会较医生少。

3.所在科室的影响。科室亦影响医护临床合作行为, 不同科室由于自己的专业特点、协作方式、科室氛围的不同,医护合作的关系也有所不同。

二、医生方面

1. 可能是由于医生在传统意义上处于权威地位,很少表达愿与护士合作且分享权力的意向。将医生护士放于平等位置的医生相对较少。

2.文化程度较低的医生医护合作意识好,可能与医生认为自身知识需与护士相补充。职称越高的医生,越能认识到护理重要性,合作意识好。

三、护士方面

1.医护配置不合理,护士面临更大的职业压力。会产生自卑心理、低幸福感。

2护士群体学历普遍较低、服务性的工作性质, 使护士的弱势地位没有明显改变。

3.医护角色差异引起医护矛盾增多

四、医护共同因素:

1.技术因素上医疗护理两个专业之间缺乏了解,特别是在专业间的理解欠缺增多;医护人员依据协作分工的关系,在自己的职责范围内都拥有自主权,在某些情况下自主权受到侵犯,产生矛盾冲突增多;加之医疗护理文书书写不规范,相互之间缺乏沟通造成的医护耦合性差错有渐增趋势。一些医护人员缺少自身学科的技术和知识,不能满足对方的角色期望,从而造成不和谐。

2。性格上,在医疗活动中,医生护士的互补型性格对于医护之间的合作关系具有重要影响。一个从众型、内向型性格的护士就能很好的配合医生的工作;独立型、外向型性格的护士不容易建立起融洽的医护关系。具备稳定情绪特质的个体对人际交往的态度更积极,从而有益于医护之间的和谐共处。

3.在心理应激方面,临床医护人员经历着较重的职业紧张因素,欠缺应对方式,加重职业紧张反应。面对这种情况,如果超过了他们的心理承受能力,就可能产生愤怒、焦虑、恐惧等情绪,从而对医护关系产生不良影响。

解决医护关系的冲突的对策

医护之间相互信赖,维护团结。从人格上相互尊重、从业务上相互关心。在医疗过程中互相学习、取长补短,形成相互理解、相互支持的氛围。

提高对医护人员教育和培训的可行性来增强其团队工作的意识和发展良好的工作关系

保持良好的心态，使自己能经常设身处地替对方着想。医护人员对自己的不良情绪要及时发现,随时进行疏导和矫正。

在思想上要形成共识，学会沟通技巧和方法，深刻认识开展整体护理的必要性和必然性。加强规范管理，护理文书记录到位，提高书写质量。

过硬的业务修养，医学不同于其它的科学，过硬的业务水平树立了医院品牌。良好的文化修养，良好的文化修养可以使医务人员兴趣广泛，格调高雅，博闻强识，与时俱进，不断更新业务知识和服务理念。

提高个人情商，只有不断提高个人情商，才有善于协调沟通，适应不同层次服务对象，懂得宽容和关爱。