医院管理文库
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医院人文服务文化建设
近年来，随着患者期望的不断提高和医疗服务压力的增加，医院人文服务文化建设逐渐成为衡量医疗机构整体发展水平的重要标志。如何在...
2024-11-29 17:26:24 -
患者满意度走低，该怎么办？
绩效改革难以推进：新政策下的绩效考核体系过于复杂，涉及临床、后勤、行政等多部门协调，改革推进过程伴随不满与质疑。 团队凝聚力...
2024-11-29 17:25:31 -
从‘一次性课程’到‘持续支持’
在传统的医院培训模式中，课程通常以一次性学习为主，内容涵盖理论知识和技能操作，学员完成培训后，便被期待在日常工作中自主应用...
2024-11-29 17:24:45 -
基于贝尔宾团队角色模型的医院管理培训
在医院的日常管理中，您是否遇到过这样的情况：某些团队成员思维活跃，却无法有效落地执行；一些员工执行力很强，却对变化显得抗拒...
2024-11-28 13:54:27 -
为什么医院也会陷入“过度服务”的误区？
在日本某家高端酒店，服务员对一位中国游客进行了极尽周到的接待：从进门的深鞠躬到跪地奉茶，甚至每句话后都加上“十分抱歉”或“...
2024-11-27 17:16:55 -
如何让医院人文IP真正触动患者内心？
有这样一个故事：一位老人因胃病住进了医院，每天都独自一人默默地躺在病床上。他很少与医护人员交流，显得格外消沉。一天，一名护...
2024-11-25 11:25:50 -
患者满意度背后的医院管理新法则
想象一个场景：一位年轻的医生站在诊室里，面对一个面色阴沉的患者。这不是他第一次遭遇这样的情况了，医生心里默默叹了口气，提防...
2024-11-22 16:36:20 -
一堂医院院长不得不读的危机应对课！
在医院管理中，如何有效地识别并应对可能危害医护人员安全的“垃圾人”，已成为管理者无法回避的课题。这些“垃圾人”可能是情绪巨...
2024-11-22 16:35:24 -
医生如何用60秒赢得患者信任？
在医患沟通的世界里，一场关于“电梯”和“冰山”的奇妙故事正在上演。而今天，这场故事要告诉医院管理者和院长们一个重要的真相：...
2024-11-22 16:34:34
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