民营医院发展的重点是······
来源:霍尔斯医疗管理
编辑:Anna
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时间:2015-06-23
随着前些年国家开放民间资本投资医疗行业,在早些年莆系医疗通过对国家公立医院某些缺乏或不重视科室病种的深耕细作,取得的很大的发展和效益。医院品牌的建立成为医院经营的主要目的。随后中国民营医院进入井喷式发展,靠着人性化服务和较低医疗成本在医疗蛋糕上美美的吃了一块。让越来越多的人认为只要开医院就能赚钱,事实是这样吗?随着近几年越来越多的民营医院,竞争越来越大,大部分医院采用街头杂志广告、自媒体营销、市场转诊等手段来赢得一席生存之地。但又有多少医院由于经营缺陷导致的零盈利或负盈利?似乎民营医院发展陷入恶性循环和死局。又有医院在新闻源发展,可大量的劣质新闻源和虚假新闻源把患者当傻子一般看待后,新闻源的路也不通了。
经历了这些年的医疗质量低劣,靠广告拉拢患者的阶段,民营医院在信誉口碑方面受到非常大的影响,随着到2014年政策开放和法制的不断健全,民营医院基本可以说受到毁灭性打击。就算是以前一直走口碑路线的一些民营医院,在公立医院不断完善网络移动媒体等预约系统,实现就诊信息集成等后未来或者已近受到非常大的影响。特别是2015年将要全面开放的医生多点执业,肯定会对走口碑路线的民营医院也造成毁灭性打击。
那么2015年民营医院的出路在哪了?忘记了谁说过这句话:“专科医院投资几百万、一千万就可以开业的时代已近过去了,现在的专科医院在投资上必须是高起点、大规模、高技术、高硬件、高人才才能避免业内同质化的竞争”。我个人认为这句话是片面的,固然建立三甲医院故能吸引患者,但一个医院重要的还是口碑。近几年社会资本办医德越来越多,都是大手笔。病种方面也极为接近,可以预见,几年后又是新一轮的业内恶性竞争。另一方面,又有多少老板有这种大手笔?现已有的医院又何去何从?眼睁睁的看着自己的心血倒闭?参考国外的医疗体系,结合我国国情,个人认为,医院不是一味办大就可以,大小医院都需要,关键是有自己的特色。
2014年民营医院的发展缺陷
面对民营医院的种种困难,民营医院的出路在哪?首先我们总结下2014年的难点。在2014年制定有许多关于有利于民营医院发展的政策,可又有多少政策落实?都是像月亮一样看起来漂亮,可又有多少人能触摸的到?就是触摸到了,明白了,可是全是那坑坑洼洼,到处坎坷,为关注的税收、用地等问题根本没有解决,反而一些新政策规定又给了我们当头一棒。2014年,国家给民营医院的萝卜了?有萝卜了,不过是这根萝卜太长了,只是用来敲打的。
2014年在医院自媒体方面权重依然如旧,高成本竞争依然持续,可结果了?不言而语。病种科室转型又是一片迷茫。同时公立医院信息化建设逐渐完善,又把民营医院的后一块蛋糕夺走。同时各种资本不短的进入医疗市场,使医疗市场脱离的楚河汉界的争端,跳过三国争霸,直接升华成了五代十国的混乱时期。那么民营医院在未来生存?只有改革经营模式,先在2015年赔钱吆喝打好基础后再发展。目前民营医院虽然一味的追求大投资,大格局,但我想说的是,如果投入不符合市场与患者的需求,哪怕投入再大营销更好也是无用的,这是经营上的缺陷,这是本质上的落伍,是与政策趋势相敌对。
2015年民营医院如何为未来打下基础?
其实大家都知道,医院的可持续发展主要就是口碑。纵观以前医院的营销方式,大部分都是在破坏自己口碑而取得短期回本赚钱的道路,导致自绝后路,断送未来。医院口碑的本质是什么?是站在患者的利益角度的同时创造效益。从短期的看来,这是一个驳论,可从长久来考虑了?绝对是大效益中的可持续发展。患者不是傻子,我们也不是冤大头,中间这个度怎么选择?其实转变经营模式后是没必要为难的,现在思考这个问题就是我们长久以来采取的经营模式的弊端所导致的惯性思维,其实仔细想想分析下,这其中并没有什么冲突。只需要改革医疗模式。口碑不是给患者点优惠、口碑不是舔患者的鞋子、口碑更不是低端价格。我们卖的不是产品,而是医疗服务。口碑是用来经营的。口碑就是经营人心,经营员工的人心,经营患者的人心。市场告诉我们,我们需要一颗彼此相对真诚的心才能互动,这样才能发展。
缺医少药的世道早已成为过去式,中国迎来了医院多如狗医生遍地走的时代。这证明什么?说明了患者初诊已近不能作为医院效益的主要手段。否则就是自己给自己挖个坑,然后跳下去,后还不知所谓的自己扒拉几把土埋下来的行为了。很多年前就有人提出医院持续发展需要制定三个圈的经营理论了,可现在很多人都喊着这样的口号,行动却背道而驰。如何维持圈发展第二圈拉拢第三圈了?其中圈是医院发展的重要的一环。这就涉及到一个初诊——口碑经营——复诊——口碑传播——介绍到院的模式。这个模式怎么实施?要守住自媒体的情况下,突出自身特色,站在患者的利益上来成就自己效益。;另一方面还有在各种营销方面取得突破和进展。长期显示出医院的存在感。医院发展的就是一个口碑传播的过程,重视每一个患者,真心从患者角度考虑,让患者的心理觉得他很特别。
目前医院的结构构成与经营模式绝对是让民营医院走上下坡路的重要因素之一,这点目前各医院都在建立大数据库,经营模式也是日新月异,也取得了一定的效果。但如果单单是这还是不行的,医院终来说就是靠技术吃饭的,虽然我们没能力做到好,但也不能差。各种经营和营销都是围绕的这一点吃饭,我们能做的就是让其大放光彩,而不是默默无闻的埋没,酒香也怕巷子深。
2015年是民营医院的一个大坑,也是民营医院的机遇。2015年需要的蛰伏,是利用这一时段的改革与口碑传播。
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