联系电话:0755-2322 8276
您的当前位置:主页 > 医院管理文库 > 医院管理 > 正文

来听听院长的管理思维!

来源:霍尔斯 编辑:admin 点击量: 时间:2016-11-21
  医院管理的思维离不开企业管理方法,同样强调透过各种人才培育、流程或环境的改善、创新的服务,提供符合顾客需求的产品,创造员工、民众及组织的价值。平衡计分卡的逻辑套用到医疗上,简单来讲,就是强调组织文化的建立,并且重视员工的工作环境和学习成长,搭配所需的信息系统设备,据以用来改善服务流程、医疗设备,提供市场所需的健康服务,进而创造满意的病患、民众,藉此发展健全的财务,达到合理的利润。再将此利润持续投资在员工、设备的改善,促进民众健康等公益上,形成一良善的循环。因此追求合理的利润对于医院来讲,也应该被视为是一种社会责任的展现。
 
医院管理
  
管理是首重  
  医院面临各种威胁,医院经营管理之道是很重要的,要从早期的机会财、医保财转变到「管理财」,也就是透过财务管理、营销管理、服务管理、流程管理、信息管理、人力资源管理、创新管理等创造竞争优势,而平衡计分卡正是提供了这些管理整合的佳平台。
 
医院管理
  
落实才是硬道理  
  某医院导入平衡计分卡已超过5年,该院是以原来现有的科室为单位,要求每个科室都要有计分卡,并且科室主管每季都要进行「BSC」的执行成果报告。然而以医疗科而言,BSC的内容都是各科秘书整理搜集来的资料,交由科室主管上台报告,也因此曾经有位医疗科主管,竟然不知道「平衡计分卡」就是每季在报告的「BSC」。虽然这是该院少数案例或者可称为特例,但是分析原因,许多医院也有类似的情形,就是平衡计分卡的管理,并未在医院中彻底落实,未与战略有效连结,更未形成一种文化,充其量只是一般科室的目标管理工具。
  
适合的才是好的  
  医院在引进新的管理方法如平衡计分卡、精实管理、六标准偏差等制度时,都是要合适我们医院管理的,不合适,无论再好也是枉然。

网友评论:

栏目分类

关于我们  |   联系我们:0755-23228276

1
2
3
4