医院管理终究是对人进行的管理
那么,有没有不动用权力又能达到人事管理目的的方法呢?那就是换一个角度看问题,用“曲线救国”的方式激发员工的工作积极性。
1. 向员工描绘医院发展前景。医院领导要让下属及时了解医院发展的全貌,看到自己的努力成果。因为员工愈清晰医院的发展目标,对医院的向心力就愈强,也会更愿意充实自己,来服从医院发展的需要。所以,领导者一定要不断地向员工提供与工作有关的重大信息,让他们带着对医院美好未来的憧憬去工作;
2. 授予员工权力。授予不仅仅是封官任命,领导者在向下属分派工作时,也要授予他们权力,否则就不是授予。所以,领导要给被授权者清除心理障碍,让他们觉得自己是在“独挑大梁”,肩负着一种重要职责。方法之一是让所有相关者知道被授权者的权责,另一种方法是一旦授权就不再干涉下属的工作;
3. 给员工好的评价。有些员工总是抱怨,领导只有在他们出错的时候,比如出现医疗纠纷,遇到病人投诉等,才会注意到自己的存在。身为领导,好尽量多给员工工作方面的回馈,如公开赞美成绩突出,深受病人好评等;
4. 提供必要的训练。支持员工参加职业培训,如参加学习班或各种研讨会等。教育训练不仅可以提升员工士气,而且还有助于减轻员工低落情绪,降低工作压力,提高创造力;
5. 与员工进行感情沟通。“感人心者,莫先乎情”。医院管理者可以通过各种形式与员工沟通思想、交流感情,建立起诚挚、和谐与融洽的人际关系,让情感这只看不见的“手”深入到员工的内心世界,激发其内在的潜力、主动性和创造性。
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