医院管理丨医院执行力差？5个原因5大对策！

引言
 

许多医疗行业管理者常常感到自己的好方法不能实现，认为医院执行力差是职工才能和情绪的问题，小编要告诉大家，执行力差是表象，管理不善才是实质。

 

 

新的医院营销战略现已开会说明了，一到下面就走样；即使确实依照医院的指示去做了，但就是发生不了预期的成果；财政部对促销费用审阅十分严厉，但年终核算时发现费用增加了但门诊量缺没增加；部分经理或门诊主任都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；医院职工都在忙，但就是不出成果；一件小事叮咛下去1个月还解决不了，而且没有主动的反应，要等到自己过问才知道……

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执行力强弱是现象，有提升职工执行力的机制才是本质！

 

执行力差的5大原因

 

通过对很多国内医院的研究并与国外医院进行比照，能够发现执行力差的缘由不外乎以下五个方面：

 

1、员工不知道干什么

 

医院没有明确的能够落实的战略规划，没有明确的营销策略，员工得不到明确的指令；还有一些医院政策经常变，策略反复改，再加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。

 

这就使员工的工作重点和医院脱节，医院的重要工作不能执行或完成。

 

2、不知道怎么干

 

国外医院的员工入职后一般都要经过严格的培训，国内医院则不然，要么没有培训直接上岗，要么培训没有针对性和实操性，要么只是对员工做励志培训和拓展训练，员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道；有的只给员工做一些行业趋势、宏观战略的培训，也还是没有交给他们方法。

 

这里面还有一个比较普遍的深层次原因，就是中高层领导自己也不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，院长说不清，主任也说不清，后是真正执行的底层不会干，有苦说不出。

 

3、干起来不顺畅

 

如果士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，请求支援但是指挥部没有反应，负伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会受到很大的影响。

 

医院亦然，慢慢的热情被消耗，慢慢的就变得不主动做事了。

 

4、不知道干好了有什么好处

 

古代作战时，如果一座城池久攻不下，攻城的将军一般会下一道命令：城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。

 

销售永远都是只看眼前的，这是工作性质决定的，当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。

 

5、知道干不好没什么坏处

 

如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定，肯定会有一部分士兵找机会开溜，从而动摇军心。知道干不好没什么坏处来自于三个方面：

 

一是没有评估；二是考核指标不合理；三是处罚不重或没有处罚。

 

很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核，这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估，如果高管没有能力做出公允的评估，内驱力不强的员工就可能懈怠工作。

 

 

解决执行力差的5大方法

 

清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。

 

1、目标明确

 

对于销售业务线来说，目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基础，是销售管理中重要的事。

 

2、方法可行

 

岳飞靠发明钩镰枪，教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。如果没有这个可行的方法，岳家军再勇猛也未必能取胜。执行层的任务既然是执行，管理者就应该对其提供具体的操作方法。

 

制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。

 

首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定，而是要结合市场情况充分论证；支持可以是高级员工给下属的业务指导，也可以是专业的内部或外部培训，其中需要注意的是，对于执行层来说，传授工具和方法远比传递思想更重要，励志培训不会带来多少业务增长，解决问题更多是靠方法而非热情；

 

任何一个方法总有不足之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善。

 

3、流程合理

 

在大多数企业里，流程在形式上没有问题，而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个：（1）外行管内行；（2）责权利不对等。

 

4、激励到位

 

所谓的激励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。

 

激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、医院里有承受力。

 

激励的描述要简洁易懂，好能够形象化。

 

兑现到位就是医院说的话一定要算数，因为医院原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。

 

5、考核有效

 

考核有效要做到三点：一是考核要真正发挥导向作用；二是避免人为因素干扰；三是处罚措施要严格执行不能估息。

 

经历了快速发展期的国内医院，还没有意识和精力来完善医院的管理，造成了医院管理水平和医院规模严重的不匹配。当行业高速成长时，这种不匹配被高利润掩盖；行业发展到了平稳整合时期后，管理能力不足的弊端开始显现，而执行力差就是典型的表现之一。