医院目标管理该如何实施?
来源:未知
编辑:adminho
点击量:
时间:2019-12-26
目前还有很多医院沿用老一套的管理方式,即对医院的大方向不做调整,小的方向不断尝试,算是滑到哪就算哪,然而在中国发展如此迅速的脚步下,保守的管理方式还能行之有效吗?
霍尔斯国际认为医院需要实施目标管理,这样才能保证医院一直在进步而不是在原地踏步,比如今年医院的目标是提高医院服务质量,那么一年的医院管理目标都将以提高医院服务质量为中心来开展工作。
定义一个"关键指标"
医院管理在有了目标后就需要一个标的物对医院管理目标的完成度进行评定,比如医院服务质量的“病患满意度”、医院绩效管理的“科室目标完成度”等等,只有有明确的标的物对目标进行测量才能更加明确的知道医院目标的完成情况。
确保员工想法的统一
确保员工都能支持医院的这一核心目标,而不是去排斥或者无作为。很多管理层在想工作计划的时候并没有考虑到员工的想法,往往这新的计划有可能会侵犯医院员工的利益,而计划的执行者一般都是基层员工,如果思想没法统一,医院的命令下达就很容易遇到阻碍,最后无疾而终,所以确保在目标上医院员工想法的统一也是非常有必要的。
将目标细分
将核心目标分解到每个科室的每个阶段,并形成相应的指标,并建立完整、合理的评估机制。对核心目标的评估,就像对日常工作的评估一样,必须量化,却又与日常工作评估有所不同,核心目标的评估指标应该有一定的溢出率,以确保目标可以达成。
确保不影响其他工作
不仅要确保核心目标的完成,而且不能影响日常工作。最好的办法是将核心任务整合到现有的业务流程中,利用流程的力量而不仅仅是绩效管理。
在这四点中,最重要的无疑是第三点,量化指标是目标管理的关键步骤,最终评估哪些指标,如何量化,这需要与员工进行有效沟通。最后,目标管理虽然与员工的绩效评估捆绑在一起,但目标管理本身并不是评估员工的业绩,也不是晋升和加薪的基础。目标管理本身就是帮助员工理解医院战略、实现医院和员工目标统一的工具。
霍尔斯国际认为医院需要实施目标管理,这样才能保证医院一直在进步而不是在原地踏步,比如今年医院的目标是提高医院服务质量,那么一年的医院管理目标都将以提高医院服务质量为中心来开展工作。
定义一个"关键指标"
医院管理在有了目标后就需要一个标的物对医院管理目标的完成度进行评定,比如医院服务质量的“病患满意度”、医院绩效管理的“科室目标完成度”等等,只有有明确的标的物对目标进行测量才能更加明确的知道医院目标的完成情况。
确保员工想法的统一
确保员工都能支持医院的这一核心目标,而不是去排斥或者无作为。很多管理层在想工作计划的时候并没有考虑到员工的想法,往往这新的计划有可能会侵犯医院员工的利益,而计划的执行者一般都是基层员工,如果思想没法统一,医院的命令下达就很容易遇到阻碍,最后无疾而终,所以确保在目标上医院员工想法的统一也是非常有必要的。
将目标细分
将核心目标分解到每个科室的每个阶段,并形成相应的指标,并建立完整、合理的评估机制。对核心目标的评估,就像对日常工作的评估一样,必须量化,却又与日常工作评估有所不同,核心目标的评估指标应该有一定的溢出率,以确保目标可以达成。
确保不影响其他工作
不仅要确保核心目标的完成,而且不能影响日常工作。最好的办法是将核心任务整合到现有的业务流程中,利用流程的力量而不仅仅是绩效管理。
在这四点中,最重要的无疑是第三点,量化指标是目标管理的关键步骤,最终评估哪些指标,如何量化,这需要与员工进行有效沟通。最后,目标管理虽然与员工的绩效评估捆绑在一起,但目标管理本身并不是评估员工的业绩,也不是晋升和加薪的基础。目标管理本身就是帮助员工理解医院战略、实现医院和员工目标统一的工具。
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