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打造创业型医院 远离所谓的管理套路

来源:网络 编辑:kenny 点击量: 时间:2015-01-30

  远离所谓的管理套路,多一些2B精神,打造创业型医院


  昨天跟一个医院高管聊天,非常佩服此人的睿智和沉稳,但总感觉那里不对。回来后一直结合这几年来碰到的各种各样的医院管理问题进行反思:


  为什么很多新开的医院硬件和基础都不错,就是做不起来?


  有些发展还不错的医院,一夜之间轰然倒塌?


  有些医院工作执行不下去,活生生把自己拖死?


  为什么这么多医院在医疗行业发展如此红火的时候,死的如此之惨不忍睹?


  终于豁然开朗,原理症结在这里:他们都是被吓破了胆!


 

  何出此言?


  医院都想做好,都想走向所谓的“正规”,正规在哪里?这本身就是个伪命题,只要不违法的都是正规的!只要对得起良心的都是正规的。医院管理光想学人家的市场开发,渠道建设,网络建设,专科经营……迷失了自己。


  所以发现自己医院这也不行,那也不行,这也想学,那也想学,结果什么都学不会。好活生生把自己吓死了,或者累死了。在没有达到华为或联想级别的企业不要谈管理,医院没有达到梅奥医疗和郑州大学一附院这样的级别就不要谈管理,你始终是一个创业型的企业!


  另一方面,现在医疗竞争如此之激烈,各种医院如雨后春笋般出现,很多巨无霸级别的医院都在默默筹建,更不允许你停下来搞什么管理,更多都是在不断创业的路上!


  笔者在此强烈建议大家,远离所谓的理智思考和管理套路,多一些2B精神,将医院打造为创业型医院。


  怎么做呢?


  给大家一剂良药:相信的力量!


  一、相信你的梦想


  相信自己的梦想,并为止不断的奋斗。每个做医院的人都有一个医疗梦,要紧盯着自己的梦想,而不是对面竞争对手。不要被市场竞争打扰你的战略布局。竞争对手只是给你梦想的实现增加一些色彩。这就是战略定位!


  相信梦想,相信奇迹,才会创造奇迹,连自己都不信梦想,怎么能说服兄弟们跟你一起打天下?创业初期还是需要一点传销精神,需要一点梦想,志同道合才能成事。 创业型的团队不是因为财而聚,而是梦想!马云的阿里巴巴、俞敏洪的新东方、海底捞的张勇、小米的雷军、小马哥的微信还有西去取经路上的唐僧师徒四人等等创业团队,历经艰难与失败,终不散,不仅仅是财富问题,主要是大家梦想一致!这就是梦想的力量。


  一个医院的带头人,一定是一个造梦人,而不是一个圆梦人!医院中层才是圆梦人,让医院普通员工做追梦人。


  二、相信你的员工


  自己能实现的梦想永远是“今天中午一碗烩面”的梦想,不能称之为梦想。一个好的医疗单位带头人应该“能带领兄弟们都吃到肉,能给兄弟们的家人一份安全感,还能造福一方百姓”。这样的梦想就不是一个人能实现的,要发动“人民战争”。毛主席的发动人民战争赢得了江山,蒋总统只能蜗居台湾,这就是“人民战争”的胜利!


  相信你的员工,他们才会发挥大光辉,白天看不到月亮,因为太阳太耀眼了,十五的月亮一样可以给人照亮道路。医院花巨大的成本聘请聘请高管和优秀的员工,不是聘请的一个做事机器,人有价值的部分是大脑!不能充分发挥员工创造价值就是医院大的浪费。


  关于用人:一个创业型的医院,或者初创时的不需要太多理智的人,耽误事,一点小困难自己先吓破了胆,畏首畏尾,投鼠忌器。需要更多的愣头青,二逼青年,错了又怎么样?从头再来还是能成功。 创业本来就没有规律可寻,唯有不断的试错,经验都是自己总结的。学习别人的经验只会耽误你成功的脚步,成功不可复制!


  我记得一次闲聊,美莱的陈总说他的保安都会做微信推广,这就是员工价值的体现,这就是相信的力量。


  《海底捞你学不会》里面的案例,服务员有权打折甚至是免单,海底捞的店长有几万块的签字权限,而员工回报的是拼命工作。每一个人都是海底捞的活招牌,所有人都是活广告。这就是全员服务营销和核心所在。有些医院将营销宣传的重点放在企划部或者网络部,我觉得欠妥,应该是企划部带领下的全员营销!


  建立在金钱下的营销代价是巨大的,整形医院都在为美容院打工,其他专科医院也在步整形行业的后尘,因为他们的渠道营销都是跟整形学的。网络营销逐步被百度绑架,原因你的懂得。建议发动一场人民战争,用医疗客服体系做全员服务营销,才是未来趋势。


  三、相信你的患者/客户


  相信你的客户,把客户当朋友。很多医院说把患者当上帝,我觉得是扯淡,上帝是鬼,所以鬼才相信!如果你医院不想做一锤子买卖,就把患者当朋友看,让他花小的代价看好病,并且方便舒心快捷。并且真诚的告诉你的患者朋友,帮你宣传,他会做的。


  你的广告轰炸再厉害,都不如熟人一句无心的推荐!口碑营销的核心。

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