如何创建出色的医院品牌？“品牌池”计划告诉你

由于疫情影响，医院目前的业务量甚至超出了大多数医院的处理能力。但疫情迟早会过去，医疗品牌的重要性将再次显现。人们通常确实只有在不得已时才会去医院，但这并不意味着他们只有一种医院选择，这就是为什么医院为什么要更新自身的品牌战略计划，以获得长久、可持续的高质量发展。霍尔斯医院 “品牌池计划”的推广步骤将帮助医院创建强大的品牌。

1、提出独特的品牌承诺

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每个好的品牌战略都始于创建独特的品牌标识。所以经营一家医院，各种专科医院也不少。但是，是什么让医院真正独一无二？

医院的品牌承诺对患者来说是一个独特的价值主张（以及所有基本的东西，比如医院专注于哪个医疗领域）。当管理者开始考虑医院的品牌承诺时，很可能最终会得到医院竞争对手已经使用过的东西。继续研究和试验，使最终结果既独特又完全适合医院的新品牌。

这是可以学习的示例。圣裘德儿童研究医院即使不是世界上最著名的儿童医院，也是其中之一。当然，他们能走到这一步，很大程度上要归功于医务人员的专业知识。但话又说回来，这个名字已经出现在许多热门影视剧中，成为儿童健康代名词的医院品牌。这样做的原因是他们出色的品牌承诺，你可以在他们的医院网站上看到：“寻找治疗方法。拯救孩子。”

突出研究方面，该诊所的品牌战略侧重于医疗创新。他们不只是救孩子（顺便说一句，大多数儿童医院也这样做）；即使看不到治疗方法，他们也会找到治疗方法。

2、营造医院品牌文化

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一个医院品牌的好坏取决于它的员工。换句话说，无论医院品牌和营销策略在吸引客户方面多么有效，如果患者喜欢提供即时护理的医生和医务人员，他们就会留下来。不用说，医院应该尝试聘请具有最佳医学专业知识的人，但在品牌建设方面，与内部人员一起创建医院文化几乎同样重要。

创造积极的工作环境不足以将员工转变为医院的品牌大使。如果他们对医院的评价只是“这是一个工作的好地方”，归根结底，这对吸引新患者没有多大帮助。但是，如果员工也对品牌承诺感到兴奋，如果他们热衷于分享医院品牌信息，那么医院就一定在通往医院品牌成功的道路上。

3、创建突出的视觉标识

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创建突出的视觉体验，或许可以将其归咎于消费主义，但让视觉影响我们做出的决定也是我们的本性（例如，人们认为红色是一种很好的食品和餐厅品牌颜色，因为这就是我们的方式祖先可以区分成熟的水果和未成熟的水果）。

独特的视觉识别不仅是与竞争对手区分开来的一种形式，也是您应该强化关键品牌信息的另一个渠道。例如，如果您是一家尖端研究诊所，您可能会选择非常现代和时尚的视觉标识，而如果您经营一家大型医院系统，那么能够与大多数患者交流的更传统的品牌形象可能是更好的解决方案. 如果您经营一家为政府医疗提供数据和建议的非营利组织，医院的身份应该具有权威感。

巴西的Hapvida 医疗保健系统是现代创新医院品牌的一个很好的例子。起初，您可能会对医院品牌的丰富多彩和有趣感到震惊。但是，尽管这不是我们必须习惯的事情，但这种医院品牌形象非常适合医疗行业。这个医院品牌没有展示病床上的病人，而是选择了一种庆祝健康的视觉形象。

凭借人们在家中的高质量图像和清新、现代的调色板，该品牌的视觉识别将医疗保健与健康融为一体，并减轻了一些常见的看病焦虑。他们的医院标志既令人难忘又专业又完美反映了他们对医疗保健的赋权。

4、解决患者体验

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我们已经解释了为什么要让医院员工成为医院品牌的拥护者（他们是与医院的患者互动的人）很重要。但是也可以在医院系统的顶层做一些事情，帮助将普通患者转变为品牌大使。

与其公然告诉新患者您的医疗品牌是最好的品牌，不如考虑解决他们的顾虑和痛点，无论是距离最近的医院还是遇到新医生的不安。如果你表明你很关心他们的问题并在以后提供一流的服务，那么让他们进行推荐会容易得多。良好的公共关系意味着医院的品牌信息与患者的推荐相匹配。

White Planes Hospital是医院品牌推广的一个很好的例子。它展示了一位癌症幸存者和她的医生谈论 White Planes 的治疗过程。访谈的重点是患者的经历：医生之前如何治疗该患者的母亲以及此后形成的长期纽带。这位医学专家给出了她对这家医疗机构卓越研究的看法，这突出了品牌承诺：卓越的医疗和客户服务。

该案例研究再次提醒我们，患者与指定医生的关系在多大程度上影响了他们的个人体验，并有助于强调医院、需要让患者和员工都对医院品牌感到兴奋。

5、有意义的医院营销活动

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随着网络世界以不断创新的营销策略和社交媒体广告活动蓬勃发展，乍一看，像医疗行业这样传统的东西如何能够在这个耀眼的创意空间中占据市场份额似乎很难。

这个问题的答案非常复杂。对于某些类型的医疗机构，如整形外科医生或牙科服务，利用社交媒体营销的力量变得非常合适；例如，许多这些医院品牌都使用有影响力的人作为他们的品牌大使。

另一方面，当涉及到预计不会有特别“时髦”或“华而不实”的数字营销活动的大型医院系统时，营销人员可能面临更具挑战性的任务。对于处理更严重情况的机构，专业知识和专业精神是第一位的，因此像网络研讨会这样的活动可能是让新患者对医院品牌感兴趣的更有效方式。

例如，梅奥诊所是世界上最大和最著名的研究诊所之一，其内容策略非常适合其医院品牌。他们有一个博客部分，其中包括与医疗专业人员相关的专业文章以及患者的推荐。

然而，这并不是说社交媒体不能用于医院营销。阿肯色州儿童医院与伤害预防中心合作发起了一场名为#100deadliestdays# 的社交媒体活动。标题指的是在阵亡将士纪念日周末和劳动节之间的日子里，青少年车祸数量激增，该活动旨在提高人们对安全驾驶和保护交通儿童的认识。但他们还将活动扩展到其他相关主题，例如在夏季的几个月里儿童被放在非常热的卡车中的危险。

霍尔斯希望这份简短的指南能帮助您更好地了解医院品牌塑造的一些关键方面。在医疗行业可能比其他任何地方都更相关的最重要的收获是关注人。就像优秀的医生不会将患者视为“工作”，而是将具有独特身心特征的人视为“工作”一样，良好的医院品牌不会将他们视为医院账单的付款人。

霍尔斯“品牌池计划”明确，医院品牌建设远不止于单个患者的治疗。当您的医院成为整个医疗保健系统中的首选时，强大的品牌就会留在患者的脑海中。

伴随着医疗行业及现代化市场竞争的日益激烈，我国医院已经在向管理更加专业化、服务更加完善化转型发展。

对于医疗技术产品和服务而言，品牌管理就是为了建立一种持久竞争优势，让品牌成为医院所拥有的最重要的和可持续的资产。一个强势的品牌不仅可以便于医院更快的发展实现其战略目标，而且可以给医院带来更多的利益和保护医院的未来。

良好的品牌价值和质量声誉能够使医院有效地区别其它竞争对手，霍尔斯2023医院“品牌池“计划，旨在为医院带来更多的机会，提高市场占有率、利润率、投资收益率，培养顾客忠诚度，进而实现增长，收取溢价，创造品牌形象。使顾客对品牌医疗产品和服务产生信任，坚定其继续使用的信念。