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民营医院的成功法宝“整合营销”

来源:霍尔斯医疗 编辑:admin 点击量: 时间:2015-07-23
 
  医院营销手段日益多样化、多元化。公交车、地铁站、各处都能看到医院广告。医院要想提高知名度、就诊率就必须进行有效的“整合营销”。那该从哪些方面整合呢?
  
  一、医院整合营销首先要定位
  
  1、产品定位
  
  首先要知道医院产品是什么?
  
  医院的服务分核心服务、增值服务两种。核心服务即核心产品,是医院解决疾病特有的技术及能力;增值服务即技术服务的延伸,是技术服务的售前、售中、售后服务。医院的产品定位应该对两者进行分别定位,否则定位就是不明晰的,达不到定位的根本目的。
  
  2、市场定位
  
  医院的目标市场定位,首先要明确医院的服务能力和服务特色。定位过于狭窄,会浪费医疗资源;定位过于宽泛,体现不出核心服务能力。不管定位狭窄还是宽泛,整合营销终都会减弱医院的市场竞争力。医院市场整合营销定位主要考虑以下几个因素。
  
  (1)医院服务能力:指医院提供服务的大限度,决定医院适应的服务范围和服务延伸能力;
  
  (2)医院服务特色:指医院在针对某种疾病方面的独特服务技术和能力,是医院进行市场定位的主要参考因素。
  
  (3)假定市场容量:市场细分不能无止境,当细分到某个程度时,细分市场就不可能足以支持企业的生存发展。另外,如果假定目标市场本来就非常有限,并且没有扩大的发展趋势,定位也是死路一条。所以,充分估计目标市场的容量非常重要,这决定医院生存空间的大小。例如肝病医院,锁定乙肝市场肯定具有极大的市场容量,但是定位于丙肝、丁肝可能就无法生存。总之,目标医疗市场是指医院对各种医疗服务的需求进行分析和判断后,决定选择适合本医院的诊疗范围作为服务目标,这个被界定的服务目标,就是医院的目标市场。选择目标市场的过程实质上就是医疗市场定位。
  
  3、消费者定位
  
  在医疗领域,通常把疾病视为市场范畴,把疾病携带者视为消费者,比如市场的静态划分,患者的动态研究等。医院整合营销不能生搬硬套市场整合营销理论,应该根据医院的市场特点灵活运用。对于医院,要研究患者的心理和就医需求。比如某个医院市场定位是意外怀孕,但是意外怀孕主要集中在哪一群体?这一群体有什么心理和行为特点?都需要全方位的调研分析,终确定一个适合本院,同时有利于发挥竞争优势的群体作为目标消费群。
  
  4、竞争定位
  
  主要指竞争者定位。作为公立医院一统天下、占据绝对优势的中国医疗市场,各大公立医院招聘在局部地区都有自己的地盘,他们几乎不考虑什么是竞争者。但对民营医院来说,这就是一个非常重大的问题了。一直以来,民营医院凭借广告手段,在同类之间展开你死我活的血拼,后的结果往往是两败俱伤、互损元气。抿嘴暗笑的是公立医院,他们保持沉默,不花一分钱的广告,白白捡了一个大便宜。因为正是做广告,伤害了民营医院的信;也正是不做广告,暗示了公立医院的诚信。一句话,民营医院一直不知道真正的竞争对手是谁!
  
  二、整合营销的手段
  
  1、打造医院内品牌
  
  患者来医院就诊映入脑海的就是医院建筑、医院的基础设施、设备、人文关怀。医院内人性化设计、高质量的服务态度、将医院优势充分体现会增加患者对医院的友好度。所以想要得到当地市场的良好口碑,必须注重院内的营销策略。
  
  2、广告投放
  
  利用杂志、公交、地铁广告、市场活动等方式进行有力营销,杂志性广告相对而言,成本较低,并且效果为客观以及明显。而公交车广告以及地铁广告更是不容忽视,人群覆盖量极大,对于医院品牌性宣传有很大的帮助。不少医院更是加强对市场营销的扩充,很多医院逐步利用公交车站牌的便民导航让医院更显得有权威性,同时将广告投放到人流量较多的饭馆和酒店。这样做的目的在于将每阶段的营销力度扩大化,提高效率,终提高任务目标。
  
  3、医院自媒体的配合
  
  全民网络时代,自媒体也是遍地开花,大量的用户群众也成了一个不可小觑的资源,对于医院营销而言,更是需要及早的进行挖掘数据,分析以及研究为合理的方法将其利用。QQ,微博、微信、论坛、贴吧、百度等都是不错的自媒体,是医院活动推广营销的好平台,充分利用这些平台的资源将活动效益大化。
  
  对于医院营销、医院运营、医院策划可咨询霍尔斯医疗!

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