光撒网不见鱼的医院营销,可以歇歇了

    未来医院营销的趋势是将管理、营销、流程、服务进行精准整合，每一个环节都恰到好处的精准营销。

　　在地铁口，来往的路人偶尔能收到免费派发的纸巾包。打开纸巾包，里面会有一张小卡片，上面印着某某医院各种手术和服务的价格清单。你会很惊讶地发现，做一个人流手术的花费可以低到一碗卤煮就能搞定，而且快捷、无痛、毫不影响工作。

　　有时候，你很难想象在互联网已经无处不在的今天，就在中国的一线城市，依然有医院笨拙地进行着人工传单式的原始营销。这种营销的传播效果，多半是两张劣质纸巾得以保留，至于那张承载医院招揽患者使命的卡片，则会直接被扔进几米开外的垃圾桶里。

　　那么，什么样的医院需要营销?门诊患者排队像春运一样的大医院需要营销吗?需要!对于这些医院而言，营销的需求不再是病源的短缺，而是品牌形象的维护。这些动辄几十年，甚至上百年的大医院，已经通过口口相传在老百姓中进行了长时间的口碑营销，接下来要做的是考虑如何让自己一直牛下去。而对于刚成立的新医院，或者刚改制的医院，又或者是身处激烈竞争漩涡中的医院，如何能脱颖而出，如何让患者奔走相告，如何让医院的品牌美誉度获得提升则变得十分重要。这些医院自然成为医院营销需求大的群体。

　　如何将营销的战役打得漂亮，树立医院自己的品牌，在迈步之前需要明确几件事情：

　　投放纸媒，别搞笑了

　　医院营销似乎已经到了一个撒网不见鱼，吞饵而不上钩的时代，甚至这些撒网的代价和饵料的成本已占医院经营费用的30%以上。

　　笔者近和某全国发行的行业大报编辑聊天时获悉，他们报纸发行量接近两万份，有效读者不到四分之一，甚至更低，如果不是财政拨款和行业订阅摊派，恐怕早已经死几百次了。

　　然而，在一些报纸、杂志等纸媒上仍能看到一些医院在坚持不懈地“烧钱”，不过即便整版都是医院的宣传也未必能带来几个患者。不管你是否留恋纸张散发的墨香，我们都必须意识到一点，纸媒的时代已然势微。以纸张为载体的信息送达，尽管厚重，也恰恰是我们这个时代不能承受之重。相比纸媒，现在的一条消息经朋友圈分享，点击量破万那是分分钟的事情。因此，假如再有纸媒告诉你他们的品牌如何，受众如何，影响力如何，如何能帮你进行医院营销，请对他们说两个字：呵呵。

　　转战网络营销，没那么简单

　　很多医院在意识到纸媒传播的局限后，纷纷开始转战医院网络营销。于是，在医院营销史上从没有过的激烈角逐就此展开。他们信心满满地组成一个网络推广小组，弄一个专门的网站，搞一些花费不菲的排名搜索推广，无间歇地进行网络答疑及网站广告链接，疯狂不停地进行微博刷粉、微信营销，甚至很多医院还有专门抢注的qq群等等线上活动。刚开始，这些工作可能会有一些效果，但是很多医院发现做过一段时间后，庞大的推广团队、软硬件的投入和就诊病人量根本不成正比，这种营销方式很难再坚持下去。

　　简单算一笔账：医院自己营销，需要组建推广团队，人员至少大概5个人以上，软件至少花费几万元，加上服务器、网络维护人员等花费10多万元，每月开支达到5万元以上。

　　上述投入能否带来效果我们不得而知。但有一点可以明确的是，这些医院所做的各种营销，往往站在自己医院的角度，所进行的各种营销往往都是广告式的硬性推广，技术含量较低。如果想要一些细致而精巧地传播，就不得不培养大量的文案人员专门撰写各种文稿。甚至有某集团公司开价50万年薪挖掘此类“医学专业的营销人才”。

　　医院自己搭建营销推广团队，往往会陷入孤军奋战的境地，无论从成本还是效率角度来说，都不是佳选择。而专业的公司远比自己组建团队更专业和更多元化，而且成本会降低很多。

　　医院需要合理规划、精准营销

　　如何做到精准营销呢?首先要来了解一个概念--“营销匹配”，这个词基本核心的指导思想就是：不要浪费每一分推广费用。把这个思路进行一下相关延展，就是自我定位必须清晰。如果你是一个小诊所却妄谈治疗艾滋病、癌症、世纪绝症，无疑就是在吹牛!可以想象，一个大字不识几个的神汉，艾滋病见都没有见过，病症都搞不清楚，却大谈治疗艾滋病是多么可笑!

　　“营销匹配”其实是个系统概念，讲的是一种思路，一种能够将管理、绩效和营销等资源有效整合的思路。品牌的营销应该由专业的人员负责推广和发展，因为他们更了解市场的圆滑和患者的心理，他们更关注政府的政策和公关的事物，他们更有能力让更多的人知道医院，让更多的人来到医院就诊。人的精力是有限的，只有在关键的岗位上分工明确才有助于医院的发展和品牌的建设。

　　当然所有的营销离不开载体，营销的载体已经远远不止媒体这么简单了，互联网营销为主的“网络营销”，以其低廉的成本和便于控制的因素逐渐成为现代营销的主流。

　　当下，专业化的医院现在更趋向于找专业的公司来承担这样的工作。专业的网络推广公司更懂得如何进行SEO和各种网络推广。因为他们不仅形成了完整的产业链，更是有着专业化和明确的分工，有效降低了医院巨额的推广成本。比如，霍尔斯医疗不仅有网站、微博、微信、客户端、newsletter、手机报等全部互联网媒体产品，同时还下辖专业的医院管理咨询公司、品牌公关部门、专业的内容生产部门等，作为具有媒体属性的公司，其在整个媒体圈的推广中更具有医院难以企及的优势。另外，这类公司，在整个互联网发展过程中，更能够把握传播的变化趋势，帮助医院品牌营销跟上时代的步伐。

　　编后：在医院营销道路上，还有很长的路要走。中国医院的营销尚处在一个发展阶段，很多方法仍在模仿和探索期。我们既不能浪费太久的时间来等待品牌成熟，也不能急功近利地做一些杀鸡取卵的短视行为，因此未来医院营销的趋势是将管理、营销、流程、服务进行精准整合，每一个环节都恰到好处的精准营销。