一份完备的医院绩效管理方案真的对医院发展有用吗

目前，随着医改的不断推进，公立医院所面临的经济环境和条件越来越严峻。尤其是在当今竞争激烈的医疗环境下，许多医院因病源匮乏、人力资源短缺、设备利用率不高等问题而陷入混乱。此外，人口普遍健康需求不断提高，治病难、看病贵等不健康现象有所减少，但仍是现阶段我国各阶层人士普遍关心的问题。

医院绩效管理是对整个过程的管理，其核心是提高医院员工的参与度，作为一种积极的变革手段。有效的绩效评价方法可以更好地适应公立医院重大改革和可持续发展的需要，发挥更大的作用。对员工的重要作用，良好的激励作用，可以有效提高医院的运行效率和服务质量，进一步贯彻和加快以人为本的思想，医疗服务才能为人民谋求发展。

其次，很多医院管理者都在思考医院如何突破瓶颈，提升整体服务管理能力。医院肯定有改进的空间。或者医院被 DGRS、DIP 等唤醒， 新医院的业绩要全面开放，满足医院的发展需要。

在医院绩效管理咨询实践中，霍尔斯表示，为保证绩效改革的顺利进行，设计具体绩效方案的一般流程包括：

(1) 数据收集：收集医院绩效相关文件，分析数据和数据，分析和评估现有方案的优缺点。

（2）调研访谈：员工访谈采取面对面、一对一的方式，访谈对象主要为校级领导、部门负责人和职工代表。调查包括部门绩效管理现状和医院绩效问卷调查，通过访谈和调查，诊断医院绩效现状，并提出绩效计划改革的初步框架。

（3）价值评价：主要涉及部门价值评价、岗位价值评价、个人资质系数评价、医疗项目风险难度评价、疾病风险难度评价等广泛员工。设定价格、提高员工参与度并提高计划的理解和意识。

(4)绩效预算规划与公平分配：结合医院经济、财务状况，规划医院总体绩效预算，运用科室价值和岗位价值系数，在三个计划中合理分配人员。，以及计算每个职位的总绩效预算的公平合理的分配。

(5)绩效计划框架设计：参照绩效预算，选取业务量、医疗项目价值、疾病风险价值、成本控制等关键KPI指标，合理分配分值，并通过增加。“提质增效”的梯度激励，提升了医院精细化运营的效率和效益。

(6)目标管理绩效设定：围绕医院综合评价目标，分解落实各科室负责人，落实综合目标管理绩效，促进医院总体目标的落实和实现。

(7) 通过培训进行计划描述：绩效诊断报告和建议将发布给医院领导团队，随后在医院员工会议上发布。医院领导班子通过绩效计划框架草案后，将召开部门负责人和员工代表会议，对提交医院的正式计划进行描述，并提供反馈、建议、修改和改进。

(8) 软件支持试运行：系统设计完成后，建议先在医院进行试运行，以顺利推进运营改革。双向运行，保证软件支持，提高工作效率和可靠性。

(9) 职工代表大会批准和实施：通过委托，征求意见和建议，经改进后，通过领导班子的具体决定，提交职工代表大会批准和实施。

霍尔斯医院绩效管理第四代，通过公立医院绩效计划的设计和评估，可以强化医院管理的重点，及时发现并有效解决当前运营管理中存在的问题，提高医院的工作效率。

评价和设计本身就充分体现了公立医院的公益性，以人为本，以患者满意度为中心，严格控制药品比例，为患者提供便捷优质的医疗服务。为此，我们将设置医院绩效考核的关键指标，大幅提高医院运营效率。

公立医院绩效评价方案的设计应结合医院实际情况，综合运用各种评价方法。公立医院的公益性得到很好的体现，作为重要的科学性和战略性管理工具，将在未来进一步推动公立医院的健康发展。