注重护理管理,维护医患和谐关系!
来源:未知
编辑:adminho
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时间:2020-10-24
近年来,随着国内外的医疗卫生水平迅猛发展,在日常医疗过程中,人们已经越来越认识到优质的护理对于治愈患者的重要作用。特别是2020年,爆发了全球性的新冠肺炎疫情,在我国进入抗疫期间,无数的护理工作者,屹立在抗疫第一线,不惧牺牲,只为拯救千万生命,彰显了护理人员作为一名医务人员的职业精神,体现了护理专业对于整个医疗行业的重要性。
近几年来,全国各地频发医疗纠纷,加剧了医患紧张的关系,其中,部分医疗纠纷也是出现在护理人员身上。这也导致了不少护理工作者对于工作提不起积极性,没有职业安全感,对于医院感到心灰意冷等等,这些都严重影响到医院的运行和效益。
因此,如何提升护理职业满意度、激发护士工作积极性?医院管理者该遵循怎样的理念和管理方式,让护士快乐地工作?这已经成为各地医院亟需解决的问题。
霍尔斯为各地医院提出几点管理建议:
让护士感到幸福与温馨
护理人员是医院的重要主体,在医疗工作中担负着重要的角色。护理人员的幸福感关乎医疗质量和患者安全,同时和病人的满意度息息相关。管理者应改变管理方式,为每一位护士谋福利,创造更多条件使护士体会到专业的价值。
护理工作需要奉献爱心、细心、耐心、责任心,一个需要付出爱的岗位,首先应该让护士感受到医院、护理部的关心,体会到领导者给予的关怀和温暖,护理人员的爱才能施展出来,给予病中的患者。关爱关心每一位护士,他们才会更加尽职尽责,善待每一位病人。
保障护理医疗安全
由于医院的工作环境和服务对象的特殊性,临床护理人员常常暴露于各种危险当中,被感染的机会较高。患者在治疗中需要一个安全的就诊环境,护士也需要一个安全的操作环境进行工作。
医院管理者应将职业安全防护作为重要培训内容,把职业安全教育、相关法律知识教育等放在重要地位,提高护理人员自我防护意识和执业安全意识。护理人员在工作中也要进一步强化防护意识,严格按照操作规范工作,确保执业安全。医院管理层要加大在职业安全方面的投入,建立完善的职业暴露管理制度,采取科学有效的防护措施,把职业危险因素的发生率降到最低。
体现护理价值与尊严
在此次新冠肺炎疫情中,护理人员通过自己的工作,让更多的人认识到护理的价值和职业的重要性,但同时突发的疫情也暴露出一些问题,如专科护理人员紧缺、应急教育还有待加强,优质护理内涵有待深化等。
作为护理管理者,要更深入思考整体团队架构,实行分层次分专业培养人才,强化专科护士队伍管理,落实专科人才激励机制,如对重症、急诊、手术室、产科等高危风险的专科,好的绩效考核方式可以激励更多护理人员加入;更多学习平台和机会的铺就,可以帮助大家更加深刻认识到专业的价值,体会到护理的内涵。
护理的价值与尊严如何得到体现?首先让护理人员感到职业的价值,体会到职业的尊严。护理管理者应不断更新理念,转变管理模式,建立员工关怀制度,给予护理人员充分的人文关怀,指导护士进行职业规划,培养专科护理人才,进行人文、美学等多样化培训,实行护理分级能级对应,进行绩效考核改革,建立团队文化等,多方面满足护士需求,尊重、关心护士,增加护士归属感,让护士真正爱上护理职业。
霍尔斯认为,所有医院的在治疗病人的过程中都离不开护士,更离不开优秀的专业护理。因此,医院想要在竞争日益激烈的医疗环境中谋发展,就必须做好护理管理工作,保障医院护理专业的医疗安全,让护士感道是在幸福地工作,提高护士的工作积极性。
这样不仅能提高医院效率,为病人的健康提供保障,树立医院形象,医院保障可持续发展的重要因素之一,更是医院维护医患之间的和谐关系的致胜法宝。
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