如何加快医院的发展-提高服务质量是关键

　　医院要健康平稳的发展，除了要精湛的医术，还要有专业的服务和让患者感受到温馨与优质的服务，随着人们生活水平的提高，人们对自己的健康要求越来越高，同时也希望医务人员的服务能够越来越好，因为专业优质的服务能让患者住的安心、舒心，使患者的心情愉快，有利于病情的好转和病人的康复，所以，要加快医院的发展，提高医院的服务质量，医患关系很重要，建立好良好的医患关系不仅有利于病人的健康，白衣天使也会为病人提供更优质的服务，促进医院又好又快的发展。那么要如何建立良好的医患关系呢？

　　建立良好医患关系从医患沟通开始

　　医院是与人民群众接触多、密切的地方。医疗工作直接体现代表人民群众的根本利益。医务人员的素质，医疗服务的质量，医疗设施的优劣等，都是群众看得见、摸得着的。患者到医院就诊，需要得到更多的帮助，得到更多的服务和尊重，因此，建立良好医患关系应该从医患沟通开始。加强交流与沟通是非常必要的。

　　1 加强医患沟通是塑造医院形象的需要

　　医院尽管拥有许多先进的医疗设备，但在医疗服务过程中，如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务，就会影响医院的形象。在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行，所以加强医患沟通，与患者建立良好的关系，就是塑造医院的形象。

　　2 加强医患沟通是患者及家属的需要

　　患者到医院看病，希望与医务人员进行平等交流，获得尊重，享有充分的权利。患病就诊，知道病情是起码的要求，如果对自己的病情不明白，容易对医疗方案不理解，也可能因此而产生矛盾。医务人员告之真实病情后，更能赢得患者的配合及家属的支持，使治疗取得更好的效果。医生对在用药、检查、改变治疗方案等可能发生的情况，都要根据不同的对象进行有选择的告知，这样既尊重了患者，又拉近关系，也可避免可能发生的矛盾。？

　　3 加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要

　　在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代表了广患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不可缺少的。把人性化服务落实到为患者提供优质服务中，体现在医疗服务的流程中。良好的医患沟通可促进医疗工作。

　　4 加强医患沟通是医学科学发展的需要

　　医学科学是一门实践性强、风险性高的学科。在生命过程和许多疾病中，还有很多没有被人类完全认识，有的虽已认识但没有行之有效的治疗方法。广大医务工作者要不断探索，不断总结，不断提高，这也需要广大患者的支持和配合。因此，医患双方通过语言进行交流沟通、互相信任显得十分必要。只有医务人员加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，建立良好的关系，才能使患者积极支持、配合医疗工作，才能使医务工作者有良好的心态从事医学事业，推动医学科学的发展。