现代民营医院经营心灵鸡汤（上）

　　为什么，为什么，《学习型医院建设的奇经八脉——现代民营医院的心灵鸡汤》一起来探寻现代民营医院经营中的问号。或许低头赶路太久了，浮澡的心是时候，给自己一个安静思考的时间了。

　　本课从将从思维层面，深度分享与大家共同探讨如何让员工动起来，如何让培训出效果，如何建设学习型医院，与更多从业者为民营医院发展做一次心灵洗礼。

　　【内文上】

　　学而不思则罔，思而不学则殆。

　　当国学在西方开始盛行的时候，而作为国学正宗传人的我们自己却迷茫了：问题越来越多，总也解决不完……

　　其实分享这样一个话题，我知道是很难讨巧的，甚至有些人会很不屑：空谈误国，实干兴邦。不想直接反驳，只想说，只得再重复一下：学而不思则罔，思而不学则殆。学和思本质就是天生一对，偏失一点，痛苦都是自找的。

　　先分享几个案例，也借此引出分享今天话题的必要性：

　　1、经常到各地培训，跟核心中层交流是我培训落地指导的重要方式，千篇一律：培训记录本一合，诉苦者众，经过一番引导，问题都会在培训内容中找到答案，学是学，做是做，割裂思维经常令我苦笑不得;

　　2、经常会回访一些客户，有时发现某些医院当初非常认可的实地指导，没有任何改变，却仍一路追着你问提升病源的好方法，心里顿如吃了苍蝇：内功不修，却总想独步武林，还想拉我一起下水;

　　3、在武汉一次培训中，许多朋友发信息跟我说很遗憾未到场，理由都一样，老板那边不方便，如何不方便明眼人都知道，很多管理者都在埋怨老板只认钱不重视培训，其实老板的现状都是受训人一步步逼出来的。

　　诸如此类的案例，数不胜数，特别是在我专职做培训后，现在这里面的水真的很深：医院需要学习与培训，这老板都懂;讲师也非尽是理论派，为什么培训无用论盛行。孰对孰错，如果怪圈不解，纠结愈深，伤害愈大。

　　心对了，世界就是对的。其实，在理论与落地之间，还有个东西在作怪：思维。

　　我总结现在很多的医院是：用老思维尝试新方法，大多都是折返跑式的折腾，折腾累了，就说，医院培训没用了。就如驴拉磨一样，一圈圈重复着。

　　新方法，实战派讲师有，许多老板本身就很好学，剩下的学习与效果、培训与落地之间的距离就是新思维的距离了，这一点需要双方都应有所思考、有所行动，才能真正达到和谐、融融的结合。从医院实战岗位上一转型，我就在一直在思考这些问题，我一直给自己的每套课程做了一个要求：讲思维与讲实战的时间比为3：7，学与思达到和谐共升。

　　这时，是否对“学而不思则罔”有了点更深的理解，别急，慢慢来。

　　把本次分享取名为，学习型医院的奇经八脉，并不是刻意故弄玄虚，只是觉得可能更加容易概括罢了，分为三个部分：一个核心大脑，打通学习与培训的任督二脉，启动六大学习培训爆破点，下面我们依次来分享一下：

　　一个核心大脑：学习小组或学习委员会

　　由于办公室或人力资源部门和功能都不完善，民营医院学习与培训，大多是雷声大雨点小。学什么、如何学、如何做，传统意义上的学习与培训仅仅其中的一部分。没有经过大脑的学习，又有何效果可谈?有组织、有目标、有承诺、有实施、有考核、有总结的学习与培训，才是一次完整的过程。因此许多人就将此学习与培训的责任直接推到了讲师的身上，显然有失偏颇。

　　学习小组，从某种意义上来说，应该是相对独立又源自其他部门的非稳定机构，可以是长期的，也可以是为完成某个目标而专设的，可以是为了更好的应用好某次培训，也可以是为了“提升服务质量”等类型的长期工作。

　　学习小组应由各部门对工作充满激情、乐于分析分享的员工代表组成，由医院投资人亲自牵头，由院长或总经理任组长，定期、有目标地展开工作。医院的学习小组应发挥几种重要的角色：

　　1、工作持续提升小组：这样的小组，应是常设机构，定期对服务工作、质量提升，通过学习培训、深入交流等方式，持续提出提升方案;

　　2、临时项目攻关小组：针对某项任务，如：阶段性提升员工动力、某次培训的整体计划与执行监督、阶段性提升服务质量等，做出计划、提出方案、指导执行;

　　3、各种类型兴趣小组：丰富员工文化生活，提升员工某方面能力，针对如：时尚、服饰、演讲等各种兴趣类型，深度激发员工潜力，更好服务医院发展。

　　打通培训与学习的任督二脉：

　　有些牵强，就这么理解吧。人获取知识无非是两条路：自悟、学他。自悟，老祖宗们多是自悟，前面也没有什么现成的东西供他们学习，似任脉，主自我造血功能;学他，多是通过读书、交流与教育培训等方式，似督脉，主聚气功能。自悟，学他，即是知识与能力提升的任督二脉。

　　二脉通，则八脉通;八脉通，而百脉通。已经习惯了拿来主义的民营医院，也做出了许多有意义的尝试：建设集团培训部、召开内部经验交流会等，但仅仅是尝试，而思维却未得到真正的转变，多为形式主义无甚结果，且非常纠结于：为何效果不佳呢，至于能持续多久，信心不足。

　　分开来稍作说明：

　　自悟：自悟，过度强调员工主动性，你会死的很惨，管理者的引悟很重要。

　　时至今日，许多管理者还寄希望一次性改变员工，我经常在培训中反问一句话，有用吗?领悟，就是要求管理者能够洞悉时机，因势利导，引发员工自悟可能性。

　　自悟，还有一个要点。大家都知道：穷山恶水出刁民，让刁民听话的方法，不是赤裸裸的教育，简单的方式就是把他们拉出大山体验一下高端城市生活就够了，有些悟性高的，就开始自悟了，高考状元回校演讲大概就是利用此理。

　　自悟可以借助很多形式：感动服务标杆人物的演讲、批评与自我批评的会议、成功经验交流、案例深度分享、自悟标标的树立与分享等;

　　学他：学他，重点在学，学什么也需要引导，引学也是管理者应有的重要能力。

　　学他，引学是关键，培训落地不利，就是引学不利，也正是学习小组应该发挥重要作用的根本原因。供大家思考，不再过多赘述。

    在下篇文章《现代民营医院经营心灵鸡汤(下)》中继续讨论学习型医院建设的六大爆破点。