医院营销重要的不仅仅是医疗广告
来源：霍尔斯
编辑：admin
点击量：
时间：2016-08-23
医疗服务业长期以来一直没有把医院市场营销作为医院管理的一个重要组成部分。但是，随着医疗服务业市场化进程的推进，医院已经不可避免地被卷入竞争的旋涡，那么医院如何通过引入市场主动地加入到行列竞争中呢？医院应该怎样去营销？ 医院营销：重要的不是广告 通常一个组织会在市场发生变故时开始关注市场营销。当病人、医生、资金或其他资源变得衡缺或难以获得时，当竞争加剧时，医院管理者就会开始思考对策，考虑营销。医疗系统的改革促使越来越多的人开始重视营销在医院中的作用。
随着医疗体制改革，近几年的市场化、商业化使得越来越多的医院重视医疗营销。公立医院的身份实际早已双重化——既要负担公共卫生体系中的居民基本医疗保障，又要在医疗服务中获得医院继续生存发展的资金(包括人员的工资、奖金、福利)。因此，一些头脑已经市场化了的医院负责人开始尝试给医院引进市场营销。那么，公立也好，民营也好，难道医疗市场营销必须依靠医疗广告吗?
一个希望把医疗产业作为百年大计来经营的诚信业者，他必须慎重考虑医疗广告的投入，不应该把医疗营销作为一种短期行为，医疗广告投入应该以不过分加重经营负担为前提。初始阶段，广告投入可以多一些，覆盖面广一些，经过合理的医疗过程，赢得患者的口碑和美誉度，业务量增长之后，再适当减少广告的投入。
应该说，医疗广告的作用是把医疗服务尽快扶上质与量的轨道，而不是生财的路径。如果医疗营销完全依靠广告支撑，那么后果将会十分严重。广告的成本是巨大的，如果经营者单纯追求盈利，这些成本终转嫁到患者身上，为了使患者终使用广告主(医疗经营者)提供的服务，经营者可能会使用许多其它的手法，如：虚开大处方、过度医疗、夸大疗效宣传等，以获得更高的毛利来填补高额的广告支出。医疗服务不是一种单纯的商品，医疗更重要的是所肩负的道义责任。
据就医习惯调查分析，8O%的民众在选择医院时，依靠的是过往的就医体验和亲戚朋友的介绍，简单来说，也就是口碑传播。
在目前中国极其紧张的医患关系中，相当大的原因是由于大众对医疗收费不信任造成，能否较好处理患者对医疗收费的理解，是能否建立良好医患关系，建立良好口碑的关键。患者感觉满意至少有以下几种情形：①取得满意疗效，费用合理。②疗效满意，服务到位，收费较高，但是可以接受。③ 疗效虽不理想，但是医护人员尽心尽责，费用合理。④ 疗效虽不理想，医护人员服务到位，细节处理得当，费用虽高，但是心里舒服。
而368医患平台”是一款人性化、信息化、简单而实用的多功能软件，便民、利民、评价医生，及时与医生沟通,使患者能搜索到丰富的健康知识以及治疗方法和注意事项，储存每次治疗的资料及病历；便于和医院专业医护人员沟通及交流，便于患者对于医生作出实时评价，提高医院运营管理、服务管理、数据管理。
“368医患平台”的宗旨是：始终在于坚持以患者为中心，将权益真正的还给患者，给患者一个真正说话的权利。医院营销的全部不仅仅只是广告，还有368医患平台，他是医院，医生，患者相连通的一款APP软件，患者满意了，医院和医生也就满意，这难道不是一种医院营销手段吗？医院做营销说到底是为了什么？难道不就是吸引更多的患者吗？患者对你的医院服务满意了，你的医院就达到了营销的目的了。
霍尔斯368医患平台提示：医疗服务的特点决定了对其评价的难度，不像普通商品那样容易得到。即使在患者接受服务后，也无法公正地评价其技术水平，患者对医疗服务的评估是靠高度信任得到的。只有患者对医生、医院高度信任时，才可能有较高的评价；而高度的信任源于患者对不同医院的比较与认识。
相关文章：
相关推荐：
网友评论：
栏目分类
最新文章
