民营医院营销如何实现全员营销

　　民营医院营销是一场没有硝烟的战争，它需要考验营销人员的创新能力，推广的人员的执行能力，医生的专业能力，医护人员的服务能力，一家医院想要立足并持续科学发展，全员营销可以说是行之有效的办法。霍尔斯医院营销顾问指出医院营销不仅仅是医院领导的事，不仅仅是医院市场部门的事，它应该是医院全体员工的事。那么民营医院如何实现全员营销呢?

　　全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念，很多大中小企业采用后取得了不凡的成效。全员营销的理念是人人营销，事事营销，时时营销，处处营销，内部营销，外部营销。全员营销即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等可控因素进行互相配合，佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合性);同时全体员工应以营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理(营销主体的整合性)。全员营销适用于各行各业，医院也是适用的。

　　全员营销不是派任务

　　一位医院院长曾经说过，假如医院的每一位员工每个月都能介绍一个住院病人，我院的医疗收入将增长一半，医院员工的平均奖金将增加一倍。这位院长似乎是在向人们展示全员营销的威力，全员营销的确具有这种威力。然而，医院全员营销并不是要向医院所有员工摊派营销任务。医疗服务的整体性和连贯性决定了医院营销不是一时的短期计划，重要的事要让每位员工都树立市场营销观念和顾客意识，让每位员工都来关心医院的经营和发展，随时随地以自己的行动来传播医院优质的品牌形象，只有这样，才能真正体现出全员营销的强大威力。

　　全员营销是维护提高品牌知名度的行为

　　医院内部全员营销不仅是一种产品或者医疗服务推荐的行为，更为可能发展到的是医院品牌维护与管理的效应上。医院员工在网络上跟帖维护的行为的例子并不少见，那么医院员工就有可能从推介功能上上升到公关功能，他们每一位都将是医院的公关大使。在与患者沟通时候他会赞赏医院品牌，当医院品牌受到攻击或者损害时候，他会以一位医院内部员工的身份发表自己的看法并且近可能维护自己的医院;其实这样的公关功效在医疗行业表现的尤为突出，医院员工的一笑一颦都是在对医院实施公关，因为他们的行为就是代表了医院的形象，以及与消费者的沟通语言，都是对医院的一种品牌阐释或者表达。

　　民营医院如何实现全员营销

　　医疗行业“全员营销”是适用的而且操作简单，不会复杂，但关键是能否坚持下去。“全员营销”的开展是由被动到主动，由不自觉到自觉的一个过程，医院要“严抓不懈”，不要流于形式，否则，全员营销只会是个口号!要做好医院全员营销，建议医院要做好以下几方面：

　　1、树立全员营销观念。医院全员营销观念很重要，各科室要从观念上使员工建立起来。要在平时的例会当中不断的宣贯，让员工从心理到实际行动都要“全员营销”。比如，自媒体时代的今天，医院的内务人员也可以建博客，宣传自家医院的优势项目，不需要学习很多的医疗专业知识，但是如果将每篇博客文章和图片都绑定医院网站的链接，坚持下来也会有不小的收获。

　　2、规范、充实“全员营销”项目。医院全员营销的内容，刚开始时，可能只是个概念，没有多少实质的内容，但在观念建立起来后，全员营销的内容将会不断的被充实和完善，我们的医院来说，电话接线员做的就是电话营销，导医做的是服务营销，网络维护员做的是网络营销，终使整个医院成为一个有强战斗力的营销整体。

　　3、提升员工的专业程度。做任何工作，首先你得做成专才，然后才有可能取得成功。对于参与全员营销的所有员工来讲，也需要做成专才，也会在这样一个营销会战中取得成功。作为医院的员工，需要掌握的专业知识包括以下几个方面：首先就是产品方面，这个方面无论是业务部门员工还是其它部门的员工，都是必须要牢固掌握的。也包括竞品医院的优缺点等相关信息。其次，是关于医院行业的政策法规、发展动态、行业趋势等信息。

　　4、完善激励机制，有奖有罚，全面促进医院全员营销的落实。良好的激励机制和措施是医院全员营销的重要推力和决定因素，很多医院在推动全员营销时，往往感觉推动乏力或是缺乏效果，这其实除了领导层的重视程度和员工执行力等因素外，重要的就是激励机制的不完善和落实不到位。比如说，医院可以公开表扬员工，每月评选优秀服务明星等。建设完备的服务团队是展开有效营销工作的根本。也有反面教材。在很多医院里全员营销被简单化成了全体人员做营销，医院给全体员工挂销售或营销指标，完不成指标，就对员工进行处罚。这个变了味的全员营销成为员工牢骚满腹、怨声载道的全“怨”营销。

　　医院营销要整合营销模式

　　霍尔斯医疗经过长期的研究创造出了“IMC12传播体系”，该体系涵盖了12种线上、线下、自媒体等传播方式。霍尔斯医疗提炼出来的12种有效的营销方法，能够支持医院改善之前所面临的困境或者窘境，使医院从品牌到经营能够有一个质的飞跃。经济效益不好、人流量少、三低一高(低效、低俗、低平台、高费用)、营销没有效果、无法判断问题和效果、营销不系统、缺创意缺手段、尝试所有的方法没有起色，以上是几乎所有医院多少都会面临的问题，可是霍尔斯医疗根据自创的整合营销“IMC12”传播体系却可以帮您解决烦恼。