医院经济效益太低,怎么使绩效管理赋能呢?
来源:未知
编辑:adminho
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时间:2020-04-07
实际上,在医院经济活动中,医院绩效是医疗的投入和产出的比例关系。而绩效管理的实质,是通过有效的管理工作,让医院以最少的医疗投入获得最多的产出。以此提高员工工作效率,提升病患满意度,增进医院经济效益,带来良好的社会效益,最终形成员工、病患、医院、社会等多方的共赢局面。那么,医院如何开展有效的管理工作,使绩效管理赋能,提高医院的经济效益呢?在此其中,医院应当从这四个方面探析:医疗服务、医疗质量、人本管理和绩效考核。
一、医疗服务
医院在绩效管理过程中,应当制定医疗服务相关的指标,旨在改善医院的医疗服务。首先,医院应当组织会议,向医务人员传递医院的绩效目标,倡导员工正确理解并规范工作行为与医院目标相符。然后,医院还应当改进医院的临床路径,比如优化病患挂号、就诊、交费、出院的等候时间。还有,医院还应该积极响应病患,有效处理病患的建议、投诉、感谢等等讯息,并给予反馈。此外,医院还要推广日间手术,减少病患的平均住院时间,从而提高医疗服务的效率,让病患就诊更加便捷。
二、医疗质量
除了医疗服务外,医院还要制定与医疗质量相关的指标,利于提高医院的医疗质量。由于未来临床路径趋向于同质化,以及医院特有的公益性,医院在绩效指标上应当提升医疗技术、优化诊疗时间,追求以最少的资源治好病的目标。另外,医院在物资采购上,应当选择质量高、信誉好、性价比强的商家,并与之合作,保持医疗药品、耗材、设备等医疗物资的高效率供给,对医疗物资进行合理的库存管理,还要保持医疗物资的安全性、可溯性。
三、人本管理
绩效管理工作的开展时,医院还要重视人本管理,使医院绩效管理工作到位。首先,医院管理者应该注重沟通工作,善用用正式或非正式的沟通,了解员工绩效工作的进展,指引员工正确的方向。此外,管理者还应当关心员工的工作或生活遇到的问题,这有利于员工遇到问题时能主动向管理者发起沟通,利于调动员工工作积极性,提高员工的绩效工作效率。还有,医院要定期或不定期组织培训,培养医务人员专业技能和职业素养,并且共享医院的资源,鼓励员工之间互相学习,形成医院员工的向心力。
四、绩效考核
关于绩效考核工作,医院应当从多维度进行绩效考核,包括内部流程、学习与成长、财务和病患。医院在这四个方面运转中,要相互补充、相互联系和相互制约。
在内部流程中,医院应当考评医院流程的效率、员工工作质量的提高与否等等;而在学习与成长中,医院应当观摩成功的经验,取其精华、取其糟粕,然后推陈出新,创新切合自身实际的绩效管理体系;那么在财务上,医院要衡量过去绩效工作的努力成果,表扬工作出色的科室、员工,然后根据医院发展战略制定可行的下阶段的绩效目标;最后在病患这块,就是考评病患对医疗工作的满意程度。
综上所述,医院如果从以上四个方面进行探析,并贯彻落实到位,就能使绩效管理在医院经济活动中赋能。绩效管理的赋能,有益于提高医院员工的工作效率,也有益于医院的高效运营,然后提升病患的满意度,增进医院的经济效益,从而增强医院的综合竞争力。而霍尔斯国际通过庞大的数据分析,对2020年第4代绩能核心的研究有所成果,以助医院提升吸引力和业绩量,详情请看下方海报,欢迎持续关注,感谢各位支持!
一、医疗服务
医院在绩效管理过程中,应当制定医疗服务相关的指标,旨在改善医院的医疗服务。首先,医院应当组织会议,向医务人员传递医院的绩效目标,倡导员工正确理解并规范工作行为与医院目标相符。然后,医院还应当改进医院的临床路径,比如优化病患挂号、就诊、交费、出院的等候时间。还有,医院还应该积极响应病患,有效处理病患的建议、投诉、感谢等等讯息,并给予反馈。此外,医院还要推广日间手术,减少病患的平均住院时间,从而提高医疗服务的效率,让病患就诊更加便捷。
二、医疗质量
除了医疗服务外,医院还要制定与医疗质量相关的指标,利于提高医院的医疗质量。由于未来临床路径趋向于同质化,以及医院特有的公益性,医院在绩效指标上应当提升医疗技术、优化诊疗时间,追求以最少的资源治好病的目标。另外,医院在物资采购上,应当选择质量高、信誉好、性价比强的商家,并与之合作,保持医疗药品、耗材、设备等医疗物资的高效率供给,对医疗物资进行合理的库存管理,还要保持医疗物资的安全性、可溯性。
三、人本管理
绩效管理工作的开展时,医院还要重视人本管理,使医院绩效管理工作到位。首先,医院管理者应该注重沟通工作,善用用正式或非正式的沟通,了解员工绩效工作的进展,指引员工正确的方向。此外,管理者还应当关心员工的工作或生活遇到的问题,这有利于员工遇到问题时能主动向管理者发起沟通,利于调动员工工作积极性,提高员工的绩效工作效率。还有,医院要定期或不定期组织培训,培养医务人员专业技能和职业素养,并且共享医院的资源,鼓励员工之间互相学习,形成医院员工的向心力。
四、绩效考核
关于绩效考核工作,医院应当从多维度进行绩效考核,包括内部流程、学习与成长、财务和病患。医院在这四个方面运转中,要相互补充、相互联系和相互制约。
在内部流程中,医院应当考评医院流程的效率、员工工作质量的提高与否等等;而在学习与成长中,医院应当观摩成功的经验,取其精华、取其糟粕,然后推陈出新,创新切合自身实际的绩效管理体系;那么在财务上,医院要衡量过去绩效工作的努力成果,表扬工作出色的科室、员工,然后根据医院发展战略制定可行的下阶段的绩效目标;最后在病患这块,就是考评病患对医疗工作的满意程度。
综上所述,医院如果从以上四个方面进行探析,并贯彻落实到位,就能使绩效管理在医院经济活动中赋能。绩效管理的赋能,有益于提高医院员工的工作效率,也有益于医院的高效运营,然后提升病患的满意度,增进医院的经济效益,从而增强医院的综合竞争力。而霍尔斯国际通过庞大的数据分析,对2020年第4代绩能核心的研究有所成果,以助医院提升吸引力和业绩量,详情请看下方海报,欢迎持续关注,感谢各位支持!
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