提高医院的经营能力，注重以病人为中心！

 
       如今的医疗行业，竞争是越来越激烈，可以看到，很多医院因为种种原因经营失败，从而倒闭了。但是，也有一些医院得到了良好的发展，它们的管理者洞察了发展的关键加上经营管理得当，抓住了发展机会，从而让医院得到良好的发展。在此，我们不难看出良好的经营管理对于医院的发展有着很好的积极作用。

       这也使得如何打造医院的经营管理体系，保障医院的长期发展，也就是最多医院管理者最为头疼的问题。

       因此，霍尔斯为大家分享了一些提升医院经营管理能力的技巧。

       良好的管理是任何企业在经营中取得成功的关键，与其他企业不同，公立医院的公益性使得医院在经营管理中需要考虑的更多。

       1、加强职工培训

       每当医院招聘新职员时，医院的管理者应该注重对他们的岗前培训，确保他们适应医院的工作，为患者提供良好的医疗服务，保障患者的健康。与此同时，医院还需对老职员进行培训，以更新他们的医疗服务技能，例如：如何进行运映像存储、对于医疗管理软件的使用、大数据的运用等。

       通过岗前培训和更新技能培训，不断提高医院的医疗服务水平，才能更好的为患者提供良好的医疗服务，达到保障患者健康的目的。

       2、鼓励问责制

       从某种意义上讲，所有医院职工应对日常工作，分配的任务，目标以及在一个月或一周内的工作内容，都是一种职责的体现。这时，医院可以通过实行问责制，让每个职工清晰明了自己的职责。建立奖惩机制，通过奖励提高职工的工作积极性；通过惩罚，规避职工的工作懈怠性。该制度可容纳包括最高级别医生在内的所有医护人员，可以确保医院的经营管理做得更好。

       3、制定沟通策略

       近年来，全国各地的医院，因种种原因都出现过医疗纠纷，这是医院必须重视个急需解决的问题。大多数患者因为对医疗专业了解不深，与医护人员的专业水平不平衡，患者在就医时通常会刨根问底，希望把自己不清楚的地方都问明白，这样才能安心的节奏治疗，否则，就会对医疗过程产生怀疑，这就是医疗纠纷产生的第一步。因此，医护人员在为患者提供治疗时，因注重与患者沟通，以减少患者的疑虑，与患者拉近关系，这样才能确保医患之间和谐相处。

       4、以病人为中心

       我国公立医院的公益性要求医院必须把患者放在第一位。

       医院的公益性是一所医院树立公信力的重要表现方式，也是公立医院立院根本的宗旨，因此，医院的管理者，在医院日常的经营管理中要注重这几方面的管理：

       首先，把以病人为中心的服务理念根植于职工的思想中，这样才能转变职工的服务理念；

       其次，制定服务标准，标准的制定是为了统一医院的医疗服务，也就是把医院的医疗服务水平提高到一定的高度，提高服务下限，这样才能确保患者对医疗服务的满意度；

       最后，医院还需建立反馈机制，医院可以通过制定针对于患者就医体验的问卷调查，通过患者的反馈，明确自身的不足，并加以改进，这样才能确保医院的经营水平得到提高。
 
       总之，医院想要提高经营能力，就必须以患者为第一位，通过岗前培训和更新培训提高职工的医疗水平，加强与患者沟通了解患者的需求，并尽可能的改进，以满足患者的需求。

       这样医院才能为患者提供更好的医疗服务，达到提高患者的就医满意度，这样医院就能在树立公益性的同时提高医院的经济效益，达到保障医院可持续发展的目的。