民营医院如何从众多医院中脱颖而出

　　民营医院与公立医院大的区别在于他企业、市场的性质。因此在医院管理中也可以通过良好一体化服务让医院脱颖而出，医院如何做好优质的服务呢。霍而斯医疗管理顾问提醒民营医院管理者医院护理服务要体现在医院的每个环节。

医院如何做好优质的服务

　　一、 入院接待

　　护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好印象。了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。给患者指导正确的就诊科室。

　　二、就诊服务

　　就诊时医生是准确细致的给每位患者讲解病情和治疗方法。医生要根据患者的病情症状，给予合适的治疗方案。细心疏导患者的病患心理，鼓励患者积极接受治疗。

　　三、住院入院护理服务

　　主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送瓶开水。备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

　　二 晨、晚间护理

　　早晚采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱，每日早晨询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。

　　根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后。

　　四 饮食护理

　　根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。 根据病情观察患者进食后的反应。

　　五 排泄护理

　　做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次。

医院如何做好优质的服务

　　六 手术术前护理

　　手术前告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性。给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项。同时 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等。

　　七 术后护理

　　准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入。 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅。 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生。

　　八 患者安全管理

　　1 按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时记录.

　　2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带.

　　3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检。

　　九 出院护理

　　针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡) 听取患者住院期间的意见和建议。护送患者至电梯口.做好出院登记。

　　十 复查提醒服务

　　医院护士需要对需要进行定期复查的患者，进行电话或者短信复查通知，提醒并监督患者按进进行复查，了解病人康复情况，给予合理的保养、养生护理知识指导。

       霍尔斯医疗管理顾问提醒医院管理者医院服务是医院品牌文化的重要一环,因此医院管理部门需要对于医院服务有良好的监督的管理,打造属于自己独有特色的优质服务.