医学传承：写给医院年轻人的10个字

　　年轻医务人员初来乍到，如何向身边有经验的同事学习?在面对“两难”困境时如何做到既坚持原则又不得罪人?在病人面前如何表现出得体、大方、专业的职业风范，让患者感受到被尊重的同时，也得到他人的尊重与爱戴?某医院院长日前在写给新入职的年轻医护人员的话中，用10个字娓娓道出了青年人赢得职业成长的路径选择。

　　这位老护士就是我的老师，让我学到了很生动的一课

　　每年医院有新员工进院，我都有点忐忑不安。看着今天的你们都非常年轻，大多刚刚毕业，稚气未脱，非常阳光，充满希望。但10年、20年后，你们会怎么样?你们当中会不会出现科学院或工程院院士、长江学者或杰出青年?更重要的是，你们当中的大多数人能不能成为一位正直、科学、规范、真正全心全意为患者服务的白求恩式的好医生?今天的你们非常阳光，明天会不会更加灿烂?今天你们正直、帅气、单纯，明天你们会不会变得更加成熟而不世故、不自私?在这里，我想送给大家10个字。

　　个字是“爱”,就是关爱。我们所做的一切，都是为着我们的患者。如果没有他们，哪来的医生?哪来的医院?如果没有他们，哪来学科的发展、科研的进步以及我们所有的一切?所以，如果在工作中，我们只看到自己工作累了，觉得患者烦了，那无异于自我否决。对所有医务人员，我们始终在强调爱——这种爱，就是在我们日复一日的医疗服务中，无论医生、护士，还是行政、后勤，每一个岗位、每一个窗口都要融入爱心，不断提升服务质量，重视患者的感受与满意度。

　　第二个字是“学”,即学习。“三人行，必有我师焉”.医学有它的规律，理论要与实践相结合，所以往往有“早一年长一师”的情况。事实上，同学之间可以相互学习，医生护士之间也可以相互学习。

　　我毕业那会儿是上世纪70年代，大家都比较穷，常有农村夫妻吵架，妻子想不开就喝农药，然后被送到急诊抢救。记得有一次，我正在急诊室轮转，就收了这样一位喝农药的女病人，全身散发着刺鼻的农药味，她先生陪着她来的。按照教科书上的说法，处理这样的病人就两件事：洗胃、打阿托品。麻烦的是，我跟病人说要给她插胃管，她坚决拒绝;我说要给她用阿托品，她也表示反对。

　　当时我的上级医生正在处理其他病人，根本无暇顾及，这下我束手无策了。旁边一位老护士见状走了过来，她一边跟我说“王医生，不要急”,一边把病人的先生请到诊室门外。然后，她把大门一关，轻声问那位女病人：“好了，你现在可以告诉我们，你到底有没有真喝?”病人马上说：“大姐，其实我没喝，我都倒在身上了。”老护士接过话茬儿：“哎呀，你这样倒在身上也不行啊，皮肤要吸收的。赶紧把衣服换掉!”然后，她麻利地帮病人换衣服，观察两小时后，病人平安回家了。

　　这个故事里，病人貌似“中毒”,但她既不肯洗胃也不肯用药，其中必有蹊跷。她先生在身旁，碍于面子又不好说破。这其中的道道，我这个大学毕业没多久的新医生看不出来，但有经验的老护士已经练就了一双“火眼金睛”,一看就明白。这位老护士就是我的老师，让我学到了很生动的一课。临床工作中，很多东西要学、很多方法可学，身边处处有学问、处处有老师。

　　创新是为了更短的过程、更好的疗效、更优质的生命

　　第三个字是“真”,求真务实的“真”.我觉得这个“真”非常重要，但有时做起来很难。以前做医院党委书记时，我一直在呼吁批判“江湖文化”.所谓“江湖文化”,以前是指哥们义气，好的帮，坏的也帮。现在呢?就是“好不敢说好，坏不能说坏”,表扬好的怕得罪没被表扬的，批评坏的又怕被人记恨。这可不行!当然，这并不意味着大家可以不礼貌、鲁莽行事。为真求实有时是很难的，比如老师下了错误的指示，你要是将错就错，看似尊师重道很有礼貌，却丢失了“真”与 “实”.所以，你还是要婉转地向老师提出想法、指出错误。如果是领导错了，就更让人为难了，很容易为现实的考虑而曲意逢迎。所以，大家心里要有一杆秤。这 “真”字涵盖很多东西，还包括医疗记录、实验数据，不造假、不抄袭。

　　第四字是“新”,创新的“新”.创新是医学发展非常重要的驱动力。中国著名血管外科专家汪忠镐院士常常讲起“创新”,实际上他自己身上就有一个生动的有关创新的故事：随着年龄的增大，汪忠镐院士得了哮喘，但他怎么也不相信自己会得哮喘。后他刨根究底，发现自己的哮喘并不是支气管炎的问题，而是食管反流到气道引起的。作为著名的血管外科医生，他没有只管“血管”,他还要管好另外两个管——食管和气管。为此，他在全国极力推广食管反流的诊治规范，从理论基础、动物研究到疾病分类、临床治疗，做了全面的研究。这就是科学家的态度。

　　创新的大动力来自于实际的需求。生活中就是如此。比如看电视的时候，我们常常希望电视机再薄一点、轻一点，然后更薄更轻的产品就应运而生了。生命科学亦如此。本来5天的病程，能不能缩短到3天?长达一个小时的操作，能不能有更快更好的办法?所有这些，都需要我们一起去努力，推陈出新。创新不是为“新”而新，而是为了改变，为了更短的过程、更好的疗效、更优质的生命。这才是“新”的真正意义。

　　第五个字是“勤”,勤奋的“勤”.没有激情，没有勤奋，人生就是一潭死水。前年，我拜访天津一家医院。早上9时，我来到一个实验室，一打开门，就看到地板上铺了一张席子，四五位学生睡在上面。我当时很好奇，他们的导师跟我说，前一天晚上，他们为了把一个数据做出来，干了一个通宵，直到早上才休息——这就是 “勤”.

　　还有一年春节期间，我来到中国科学院，跟他们的研究生在一起工作，觉得他们很辛苦。当我问起他们怎么过年时，他们回答说：“大年三十回去一趟，初一早上稍事休息，初一下午就该陆续回实验室了。”他们有目标、有理想，把工作当成事业，而不仅仅是挣钱养家。

　　从平凡事做起，把每个细节做好，就离“赢”不远了

　　第六个字是“廉”.现在社会上的诱惑很多，如果谁想发财，就趁早别做医生了。到医院工作，你不会发大财，因为这是一个不会发财的专业。有个小故事发生在几十年前，那时的我虽毕业没多久，但将它永远刻在了我的脑子里，现在想起来仍会非常遗憾和心痛。记得是某医院一位非常年轻的药房员工，没能抵制住诱惑，收了一些不该收的钱。自己舍不得用，就把钱藏在席子底下，结果整晚整晚都睡不着觉。后来东窗事发，判了十几年，大好青春年华就这么白白葬送了。希望大家引以为鉴，谨守廉洁的底线。

　　第七个字是“健”,健康的“健”.都说健康是“1”,其他都是后面的“0”.今天，医院给大家创造了很好的条件：我们有1000平方米的健身室，凭员工卡每次只需两块钱，就是要鼓励大家锻炼身体;我们好多楼层都设有食堂，甚至外科手术室里也有临时食堂，医生开刀不用出手术室就能就餐……所有这些都是想让大家在好的身心状况下工作。

　　第八个字是“拼”,拼搏的“拼”.歌咏比赛、舞蹈比赛、足球比赛，我们要争;在学术上、学科上、事业上，也要争。这就是拼抢。拼抢要更细、更快、更高。有时，我们就是要拼一下，拼了就成了，不拼就不成。这种拼并不总是为个人利益，有时还为团队的荣誉、集体的事业。

　　第九个字是“洁”,清洁的“洁”.传统印象中，医院都是比较脏的。但实际上，世界上干净的地方就应该是医院。只有医院干净了，感染才会减少，病人的安全才有保障。所以我们的员工要养成非常好的卫生习惯，不要留下脏乱的死角。桌面的乱、走廊的乱，会折射出核心部位的乱，比如手术室等;而核心部位的乱就可能导致差错，引起医疗上的不安全。换句话说，工作习惯不好的医院，病人也容易出事。所以说，医院应该是整洁的地方，在医院工作的人应该是爱整洁的人，因为健康所系、性命攸关，还有什么比这个更重要么?

　　第十个字是“礼”.医院是提供医疗服务的场所，面对患者，每一位医务人员更要懂礼、守礼。我经常说，我们的男职工要衬衫加领带，做一名绅士;女职工要淡妆，做一位淑女。当你从表到里地表现出得体、大方、专业时，患者会感受到被尊重，从而增加他们的信任度。我们的医院，应该是一个懂礼仪的医院。

　　在这10个字之外，还想和大家分享一个“字”:“赢”.有一次，我在上海虹桥火车站看到了这个“赢”字的写法，觉得很有哲理，就用手机拍了下来。它是这么说的：“赢”字上面是个“亡”,就是要付出，有奉献、牺牲的精神，不要怕吃亏;下面有一个“口”,就是口碑，人家对你印象好，既乐于奉献，又业务精湛;接下来还有个“月”,就是日积月累，事情不可能一天做成，需要有恒心和毅力;旁边有个“贝”,就是要善于利用资源去成就事业;后有一个“凡”,就是从平凡事做起，把每个细节做好，这样就意味着你离“赢”不远了。