避免医患矛盾，从医院内部建设开始
来源：霍尔斯医疗
编辑：admin
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时间：2015-08-04
医院管理者与下层员工的相处，如果可以做到上行下效的话，那么这个医院的行政效率将得到进一步的提升，但是现实有时是相反的的。为什么呢？究其原因所在是医院管理者与下层员工的信任危机。信任是基石，如果没有这一信任基础，管理者没有威信，所颁布的命令员工执行的不好或阳奉阴违；员工没有执行力，上面吩咐的任务完成的不好或者不去完成，这造成了人力物力的损失。那我们要如何建立起两者信任的桥梁呢？
1、诚信很重要：一个在行动中体现不出诚信，做不到言出必行，一次两次的空口支票可能不会降低员工对你的信任，可一而再再而三的空话，这跟现代版的《狼来了》还有什么区别呢？
2、如何与员工沟通？在工作中遇到一些不尽人意的问题、结果是避免不了的，管理者一味的回避，员工就越发的自行其是，更直接的就是跳槽。不管出现的问题多么的不好，千万不要隐瞒，公开交心的沟通，这是与员工之间体现信任关系的基础。
3、任意而为，说出的决策前后矛盾，朝令夕改，这样的管理想得到员工的信任都难。我想很多员工都遇到过这样的管理，多的也不解释了。
4、很多公司为了体现出公司的温馨，常常把“我们是一家人”挂在嘴上，实际上也就是嘴上说说。如果管理层真真切切的表现出对员工的关爱，我想这样的管理带出来的团队，员工之间，员工与管理者之间，信任度绝对高！
5、在不触犯某些底线的情况下，适当的把工作分配给员工，并很大程度上的给予他们授权，你那么信任他，还怕他不信任你吗？
医疗团队管理的本质就是管理者与员工之间经营起必要的信任关系，团队的正常运行不可缺少。管理者取得员工的信任时，员工在工作中必定会热情大涨，十分积极的工作。反之员工不好好的工作又怎能得到管理者的信任。应该说两者之间是一个良性循环，管理者的一些日常言行，员工都能看到，管理者以身作则，是取得信任的好方法。
关爱员工、做事讲诚信、与员工不藏私、认可员工都是管理者与员工之间产生信任的基本条件。当他被外界质疑的时候，你应该站在他这一边，即使后证明他有错，你也要支持、鼓励他改正错误，让他在错误中得到经验和成长，从而成为你手下的好员工。
人与人之间基本的信任是相信并敢于互相托付。信任的意义就是在一起能快乐的生活与工作。信任是一种有生命的感觉，也是一种高尚的情感，更是一种连接人与人之间的纽带。人与人相处，员工与上级相处，离不开信任。
信任，是我们医院管理者与员工融洽相处的基石，管理者关爱员工，员工尊敬管理者，大家一起更好的服务于我们的病人，让医院传播更多的温暖和社会正能量。
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